Політика конфіденційності

meine-reinigungsfirma.de, Inhaber Martin Schröder Ernst-Kromayer-Straße 28 06112 Halle (Saale) Deutschland Telefon: 0155 656 999 69 E-Mail: info@meine-reinigungsfirma.de

Уповноваженого із захисту даних не призначено; законодавчі передумови для цього відсутні.

Під час відкриття сторінки ваш браузер передає на сервер технічно необхідні дані: IP-адресу, дату й час, викликану адресу, обсяг переданих даних, повідомлення про успішність запиту, а також відомості про браузер і операційну систему.

Ці дані потрібні для того, щоб сторінку можна було доставити, і слугують безпеці роботи порталу. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR); наш законний інтерес полягає у стабільній та безпечній роботі порталу.

Серверні протоколи видаляються щонайпізніше через сім днів.

Ми самі рахуємо, як часто відкривають сторінки цього порталу. Зберігаються лише дата, відкрита сторінка та, за наявності, сторінка, з якої ви прийшли.

З 7 вересня 2026 року ми додатково зберігаємо країну відвідувача, тобто лише код країни, наприклад «DE». Його визначають під час відкриття сторінки з IP-адреси, на власному сервері за списком країн, який там зберігається. Сама IP-адреса при цьому не зберігається і не передається, жодну сторонню службу не запитують. За країною неможливо визначити ані особу, ані місце. Список країн походить від DB-IP (IP Geolocation by DB-IP, https://db-ip.com, ліцензія CC BY 4.0).

Не зберігаються: IP-адреса, будь-які ідентифікатори, файли cookie чи інші ознаки, за якими можна впізнати відвідувача. На вашому пристрої нічого не зберігається і нічого не зчитується. Профілювання не відбувається.

Технічно цей підрахунок веде PrivadiOffice, яким керує той самий відповідальний (див. пункт 1). Дані цього порталу, брендового сайту та PrivadiOffice зберігаються там разом, щоб їх можна було оцінювати поруч.

Сторонні служби на кшталт Google Analytics не використовуються. Правова підстава - стаття 6(1)(f) GDPR; наш законний інтерес - розуміти, як портал знаходять і використовують.

Пошуком підприємств, пошуком за поштовим індексом і картою можна користуватися без облікового запису. Надіслати запит також можна без облікового запису (пункт 10). Обліковий запис потрібен лише тоді, коли ви хочете розмістити тендерну заявку або зареєструвати своє підприємство.

Для облікового запису ми обробляємо: імʼя, адресу електронної пошти, пароль, за бажанням номер телефону, зазначення того, чи ви дієте як приватна особа, чи в межах господарської діяльності, а для комерційних користувачів - назву фірми.

Для запиту обліковий запис не потрібен; які дані ми для цього обробляємо і як довго, зазначено в пункті 10.

Пароль не зберігається у відкритому вигляді, а лише як контрольне значення, яке неможливо обчислити у зворотному напрямку (scrypt із випадковою додатковою величиною). Для облікових записів підприємств діє пункт 7.

Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR - обробка необхідна для користування порталом.

Дані видаляються, коли ви доручаєте видалити свій обліковий запис, за винятком випадків, коли цьому перешкоджають законодавчі обовʼязки щодо зберігання.

Розсилка (з 18.09.2026): Унизу кожної сторінки ви можете вказати свою електронну адресу, щоб час від часу отримувати новини від meine-reinigungsfirma.de; в обліковому записі для цього є перемикач „Новини від meine-reinigungsfirma.de“ у розділі сповіщень. Якщо ви підписуєтеся через сайт, ми спершу надсилаємо лист із посиланням для підтвердження - лише цей клік вносить вас до списку (згода, ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR). Якщо ви вже є підприємством-партнером, реклама власних подібних послуг ґрунтується на § 7 абз. 3 Закону про недобросовісну конкуренцію разом зі ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR. Ми зберігаємо електронну адресу, ім'я, мову, з якого нашого сайту надійшла підписка, а також час внесення, підтвердження, останнього повідомлення й відписки, крім того контрольне значення посилання для підтвердження, яке діє 24 години, і постійний ключ для посилання на відписку. Унизу кожного листа зазначено, чому він надійшов, і є посилання для відписки - достатньо одного кліку, без входу та без додаткових запитань. Після відписки ваша адреса залишається позначеною як відписана, щоб під час подальшого звіряння її випадково не додали знову; на бажання ми видаляємо її повністю. Технічно листи надсилає PrivadiOffice за адресою office.privadi.de, яким керує той самий розпорядник - сторонній сервіс розсилок не залучений.

Після входу ми встановлюємо технічно необхідний сеансовий файл cookie. Він не містить змісту, а лише випадковий ідентифікатор, за яким ваш сеанс розпізнається на порталі. Скрипти в браузері не можуть його зчитати, а строк його дії спливає через 30 днів.

Правовою підставою є § 25 абз. 2 п. 2 Закону Німеччини про захист даних у сфері цифрових послуг і телекомунікацій (TDDDG) у поєднанні зі ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR. Згода для цього не потрібна, оскільки цей файл cookie є безумовно необхідним для бажаної вами послуги.

Ми не встановлюємо файлів cookie для рекламних чи аналітичних цілей і не вбудовуємо служб вимірювання охоплення.

Цей розділ стосується лише підприємств, які реєструються як партнери. Облікові записи клієнтів залишаються лише на порталі; PrivadiOffice не отримує їхніх даних.

Посередницький портал і PrivadiOffice веде той самий відповідальний (див. пункт 1), і з 04.09.2026 вони ведуть для підприємств спільний обліковий запис: з тією самою адресою електронної пошти та тим самим паролем підприємство входить до обох сервісів. Переадресації немає.

Коли підприємство реєструється на порталі, його обліковий запис технічно створюється в PrivadiOffice. Туди передаються: імʼя, адреса електронної пошти, пароль, назва фірми та час згоди з умовами, політикою конфіденційності та договором про обробку даних. Пароль зберігається там лише як контрольне значення, яке неможливо обчислити у зворотному напрямку (bcrypt); портал його не зберігає. Під час кожного входу на портал адреса електронної пошти та пароль передаються до PrivadiOffice для перевірки; зміни пароля або адреси виконуються там і діють для обох сервісів. Якщо підприємство входить до PrivadiOffice з обліковим записом, який досі існував лише на порталі, PrivadiOffice перевіряє пароль на порталі та в цей момент створює спільний обліковий запис; передаються імʼя та назва фірми.

Передавання відбувається виключно в межах одного сервера; дані його не залишають. Це не передача третім особам. Обидва сервіси ведуть окремі бази даних для свого вмісту (оголошення та запити на порталі, ділові дані в PrivadiOffice). Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Модулі та пакети (з 07.10.2026): Якщо ви обираєте модулі або пакет під час реєстрації або в партнерському розділі, ми зберігаємо вибір до оплати і передаємо його в PrivadiOffice; там ведеться підписка, оплата здійснюється через Stripe (пункт 17). Підприємства, які замовляють PrivadiOffice напряму, безкоштовно стають учасниками: для цього PrivadiOffice після першої оплати передає нам ім'я, адресу e-mail, назву фірми, адресу, телефон і замовлений вибір; з цього ми створюємо запис підприємства, який стає видимим лише після подання документів і нашого схвалення. Правова підстава: ст. 6 ч. 1 п. b GDPR.

Видалення: для спільного облікового запису діє правило видалення PrivadiOffice. Коли обліковий запис видаляється там - на бажання підприємства або автоматично через три місяці після закінчення підписки - доступ, пропозиції, повідомлення та дозволи на передачу даних на порталі видаляються одночасно, і підприємство більше нікому не видиме. Запис про підприємство та підтвердні документи разом із файлами зберігаються після цього три роки, щоб можна було ще врегулювати вимоги з посередницьких замовлень - наприклад у страховому випадку (ст. 6 абз. 1 літ. f і ст. 17 абз. 3 літ. e GDPR; строк за § 195 BGB). Потім вони видаляються автоматично, якщо законодавчий обовʼязок не вимагає довшого зберігання. Запити клієнтів залишаються у клієнтів без привʼязки до підприємства. Якщо підприємство скасовує членство - у партнерському розділі або в PrivadiOffice, - ми зберігаємо час скасування та день, коли членство закінчується; обидві програми узгоджують ці дані між собою. З цього дня підприємство більше ні для кого не видно.

Для прийняття підприємства ми додатково обробляємо: назву фірми, адресу, поштовий індекс, населений пункт, федеральну землю, номер телефону, пропоновані послуги та стан опрацювання вашої заяви.

Ці відомості - за винятком внутрішніх приміток - є публічно видимими на порталі, щойно ваше підприємство активовано. У цьому й полягає мета реєстрації.

У розділі «Профіль» ви також можете додати логотип, опис і свій вебсайт, змінити послуги, номер телефону та адресу, а в розділі «Моя історія» добровільно відповісти на запитання про своє підприємство й завантажити фото власника, команди та результатів роботи. Публічно з’являються лише надані відповіді та завантажені фото. Кожну зміну ми спочатку зберігаємо як чернетку з часом створення; публічно видимою вона стає лише після нашої перевірки та схвалення. Якщо ми відхиляємо зміну, ми зберігаємо причину, яку ви бачите у своєму розділі. Замінений, видалений або відхилений логотип чи фото ми видаляємо негайно. Усі інші дані профілю видаляються разом із записом підприємства за правилами видалення в пункті 7.

Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Під час реєстрації ми також зберігаємо момент, коли ви прийняли Умови партнерства. Мета - підтвердження укладення договору; правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR. Цей момент видаляється разом із записом підприємства відповідно до правил видалення в пункті 7.

Якщо підприємство вже забронювало членство в нас іншим шляхом, наприклад через наш попередній вебсайт, ми можемо зареєструвати його самі. Для цього ми беремо з цього бронювання назву фірми, імʼя контактної особи, адресу електронної пошти, адресу, поштовий індекс, місто, федеральну землю та, за наявності, номер телефону і надсилаємо підприємству запрошення електронною поштою. Посилання в ньому дійсне сім днів; для цього зберігаються лише контрольне значення, яке неможливо обчислити у зворотному напрямку, та дата закінчення строку дії. Лише коли підприємство за посиланням встановить пароль і прийме умови, політику конфіденційності, договір про обробку даних та Умови партнерства, у PrivadiOffice створюється спільний обліковий запис (пункт 7). До того часу ці відомості не є публічно видимими. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR. Якщо запрошення не прийнято, відомості зберігаються, доки підприємство не вимагатиме їх видалення або доки ми не видалимо запис.

Якщо ми виносимо підприємству попередження або припиняємо його членство, ми зберігаємо, який із двох заходів було застосовано, причину та момент. Підприємство дізнається про це електронною поштою та в поштовій скриньці його облікового запису. Метою є забезпечення якості та підтвердження нашого рішення. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; нашим законним інтересом є якість підприємств, яких ми рекомендуємо. Ці відомості видаляються разом із записом підприємства відповідно до правил видалення в пункті 7.

До активації ми вимагаємо три підтвердні документи: реєстрацію підприємницької діяльності, документ, що посвідчує особу представника з правом представництва, і підтвердження страхування цивільної відповідальності підприємства. Зберігаються сам файл, а також назва файлу, тип файлу, розмір, стан перевірки, дата перевірки та за потреби дата закінчення строку дії. Якщо документ має строк дії, ми автоматично нагадуємо підприємству електронною поштою за 30 днів; для цього ми зберігаємо, коли було надіслано таке нагадування, щоб воно не надходило повторно. Щойно підприємство реєструється, оператор отримує повідомлення з його даними та контактами, а про рішення - допуск або відмову із зазначенням причини - ми повідомляємо підприємство. Якщо підприємство надсилає документ електронною поштою, ми лише позначаємо на порталі, що його отримано й перевірено; сам файл тоді на порталі не зберігається.

Метою є перевірка того, чи підприємство дійсно існує і чи провадить господарську діяльність. На цьому ґрунтується знак якості порталу. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; наш законний інтерес і водночас інтерес замовників - захист від фіктивних підприємств.

У документі, що посвідчує особу, ви можете затемнити всі відомості, які не потрібні для встановлення особи, - зокрема номер доступу, серійний номер і машинозчитувану зону. Нам потрібні лише імʼя, фотографія та строк дії. Згідно з § 20 абз. 2 Закону Німеччини про посвідчення особи (PAuswG) посвідчення не можна копіювати для цілей, що виходять за межі встановлення особи; ми використовуємо його виключно для цього.

Так захищені ці файли: вони зберігаються поза публічно доступною частиною сервера, мають випадково згенеровані назви і можуть бути відкриті виключно через захищену адресу виклику, яка попередньо перевіряє, чи є той, хто робить запит, власником або перевіряючим. Виклик через публічну адресу неможливий.

Зберігання: підтвердні документи зберігаються до завершення членства і ще три роки після цього, щоб у разі спору залишалося доказовим, на якій підставі підприємство було активовано. Строк орієнтується на загальну позовну давність згідно з § 195 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Якщо документ замінюється новим, старий файл видаляється негайно.

Якщо ви надсилаєте запит або розміщуєте тендерну заявку, ми обробляємо зазначені при цьому дані: вид послуги, опис, поштовий індекс і населений пункт, чи звертаєтеся ви як приватна особа чи як підприємство, фотографії, якщо ви їх додали (пункт 14), а для тендерної заявки також строк дії та звʼязок з вашим обліковим записом.

Надіслати запит можна без облікового запису. У такому разі ми додатково зберігаємо ваше імʼя, для комерційних клієнтів - назву компанії, ваш номер телефону, адресу електронної пошти та мову, якою ви заповнили форму. На цю адресу ми надсилаємо лист із посиланням для підтвердження, яке діє сім днів; для цього зберігаються лише незворотне контрольне значення, дата закінчення строку дії та час вашого підтвердження. Ми перевіряємо запит лише після вашого кліку; до того жодна компанія його не бачить. Якщо ви не підтвердите запит, ми видаляємо його разом із фотографіями, щойно строк дії посилання мине. Правовою підставою для посилання для підтвердження є ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; наш законний інтерес полягає в тому, щоб запобігати запитам із чужими або вигаданими адресами електронної пошти. Якщо ви увійшли в систему, ми натомість використовуємо дані з вашого облікового запису; якщо вашу адресу там уже підтверджено, посилання не потрібне. Запит без облікового запису ми видаляємо разом із фотографіями через три роки після його надходження, щоб до того часу можна було простежити, кому його передано (ст. 6 абз. 1 літ. f і ст. 17 абз. 3 літ. e GDPR; строк за § 195 BGB); на ваше прохання - раніше, якщо цьому не перешкоджають обовʼязки зберігання, - достатньо повідомлення на info@meine-reinigungsfirma.de.

Ці відомості передаються одному або кільком партнерським підприємствам, щоб вони могли зробити вам пропозицію. Без такої передачі портал не може виконувати своє призначення. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Ми перевіряємо запити та тендерні заявки, перш ніж їх побачить будь-яка компанія. У запиті компанії спочатку бачать лише послугу, поштовий індекс, населений пункт, те, чи йдеться про приватного або комерційного клієнта, і фотографії, які ви додали. Ваше ім'я, для комерційних клієнтів - назву компанії, номер телефону та адресу електронної пошти отримують лише ті компанії, які беруть запит, - їх може бути кілька. Якщо у вашому регіоні немає компанії, запит надходить компаніям найближчого регіону. Компанії бачать ці дані на порталі та у своєму обліковому записі PrivadiOffice, яким керує той самий відповідальний на тому самому сервері.

Підприємство-одержувач самостійно відповідає за подальшу обробку. Перед нами воно зобовʼязане використовувати ваші дані лише для опрацювання вашого запиту.

Будь ласка, не зазначайте в описі відомостей, які не стосуються прибирання, - зокрема жодних даних про стан здоровʼя і жодних відомостей про інших осіб.

Розміщуючи тендерну заявку, ви самі вирішуєте, чи показувати її публічно на meine-reinigungsfirma.de; за замовчуванням вона не публікується. Якщо ви це обрали, ми показуємо тендерну заявку - не раніше, ніж ми її перевіримо й схвалимо, а ви підтвердите свою адресу електронної пошти, - на окремій сторінці, яку може відкрити будь-хто в інтернеті і яку можуть індексувати пошукові системи, зокрема Google. Публічно доступні тоді лише: вид послуги, заголовок, опис, поштовий індекс і населений пункт, чи йдеться про приватного або комерційного клієнта, а також строк дії тендерної заявки. Ваше ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, поштова адреса, збережений об'єкт, фотографії та пропозиції ніколи не показуються публічно. Тому не вказуйте в заголовку й описі імен, номерів телефонів чи адрес - ні своїх, ні інших осіб. Правовою підставою є ваша згода відповідно до ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR. Згода є добровільною; без неї тендерну заявку й надалі бачать лише перевірені партнерські підприємства. Ви можете будь-коли відкликати її на майбутнє, вимкнувши відповідний перемикач у своєму обліковому записі; після цього сторінка одразу стає недоступною. Якщо ви повторно розміщуєте тендерну заявку через функцію копіювання, нова заявка зберігає це налаштування. Коли замовлення передано виконавцю, строк дії минув або тендерну заявку відкликано, публікація припиняється автоматично. Копії, які вже створили пошукові системи чи треті особи, ми повернути не можемо; пошукові системи зазвичай видаляють недоступні сторінки протягом кількох днів або тижнів.

Для кожного запиту та тендерної заявки ми ведемо протокол посередництва: яке підприємство і коли його отримало, взяло, відхилило або подало до нього пропозицію, а також коли ви прийняли чи відхилили пропозицію, продовжили чи відкликали свою тендерну заявку. Ваше ім'я, номер телефону та адреса електронної пошти до нього не входять. Мета - підтвердити, як відбулося посередництво; правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR. Протокол видаляється разом із запитом або тендерною заявкою.

Карта Німеччини на головній сторінці створюється на нашому власному сервері. Зображення карти не завантажуються зі сторонніх серверів, і ваша IP-адреса при цьому нікому не передається.

Покладені в основу геодані походять з OpenStreetMap і поширюються за умовами Open Database License (ODbL).

Межі територій відповідають виборчим округам виборів до Бундестагу 2025 року. Ці дані походять від Die Bundeswahlleiterin і поширюються за умовами Datenlizenz Deutschland - Namensnennung - версія 2.0. Вони також зберігаються на нашому власному сервері; нічого не завантажується зі сторонніх серверів.

Портал працює на сервері німецького хостинг-провайдера в Німеччині. Провайдер обробляє дані виключно за нашим дорученням на підставі договору про обробку персональних даних за дорученням згідно зі ст. 28 GDPR.

Сервер резервно копіюється; резервні копії охоплюють також завантажені підтвердні документи і захищаються так само.

Якщо ви як партнерське підприємство замовляєте вебсайт S, M або L, ми реєструємо для нього домен .de у німецького хостинг-провайдера. Власником домену є meine-reinigungsfirma.de; після завершення вебсайту ми на ваше прохання передаємо домен вам. До вебсайту M належить одна поштова скринька, до вебсайту L належать пʼять; провайдер зберігає листи в них на серверах у Німеччині та обробляє їх за нашим дорученням (ст. 28 GDPR). Правовою підставою є ст. 6(1)(b) GDPR. Скриньки існують, доки вебсайт замовлено; після цього ми видаляємо їх разом із вмістом.

Підтвердження надсилання (з 22.10.2026): З кожного електронного листа, який портал надсилає автоматично, ми зберігаємо копію в папці «Надіслані» нашої власної поштової скриньки та надсилаємо приховану копію на нашу скриньку info@meine-reinigungsfirma.de. Крім того, ми ведемо журнал надсилання з часом, адресою одержувача, темою, видом листа та відомістю, чи його надіслано або з якою помилкою надсилання не вдалося. Це слугує доказом надсилання листа та усуненню помилок доставки. Правовою підставою є ст. 6 ч. 1 літ. f GDPR. Журнал надсилання видаляється через один рік; копії в поштовій скриньці ми зберігаємо, доки вони потрібні для цього доказу. Скринька та журнал знаходяться в нашого німецького хостинг-провайдера та на сервері порталу в Німеччині.

Сторінки підприємств (з 30.10.2026): Після схвалення ми публікуємо для кожного партнерського підприємства власну сторінку з даними з його профілю (назва, адреса, телефон, послуги, регіони, тексти, фото, логотип). Введені підприємством тексти ми один раз мовно вирівнюємо за допомогою ШІ-сервісу (Anthropic, США); пропозиція надсилається електронною поштою на нашу скриньку office@privadi.de і публікується лише після явної згоди підприємства. Оригінал зберігається.

Передавання до країн за межами Європейського Союзу не відбувається - за винятком оплати партнерських підприємств через Stripe, під час якої дані можуть передаватися до США (пункт 17).

Крім цього, ми передаємо дані лише тоді, коли зобовʼязані до цього законом.

Згідно із Загальним регламентом про захист даних ви маєте такі права:

• доступ до збережених про вас даних (ст. 15)
• виправлення недостовірних даних (ст. 16)
• видалення (ст. 17)
• обмеження обробки (ст. 18)
• перенесення даних (ст. 20)
• заперечення проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах (ст. 21)

Для всіх цих звернень достатньо повідомлення на зазначену вище адресу електронної пошти.

Крім того, ви можете подати скаргу до наглядового органу. Для нас компетентним є Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg.

До замовлення можна завантажити до десяти фотографій. Це добровільно. Адресу ми при цьому не збираємо; зберігаються лише файл зображення, його первісна назва, тип файлу та розмір. Правова підстава - ст. 6 (1) (b) GDPR (здійснення посередництва).

Фотографії не є загальнодоступними - навіть якщо саме замовлення показується публічно (розділ 10). Вони надаються лише після входу в систему, а саме особі, яка розмістила замовлення, партнерським компаніям, які ми перевірили та схвалили, доки їм дозволено бачити саме замовлення, і відповідальній особі. Крім того, фотографії виключені з пошукових систем (robots.txt та заголовок X-Robots-Tag: noindex, noimageindex). Фотографії видаляються разом із замовленням.

До запиту можна додати до пʼяти фотографій; це також добровільно. Перед надсиланням форма зменшує їх у вашому браузері (довша сторона 1600 пікселів) і зберігає наново у форматі JPEG; додаткові відомості, збережені у файлі, як-от місце зйомки чи дані камери, при цьому відпадають. Ми зберігаємо файл зображення, тип файлу та розмір. Фотографії не є загальнодоступними та виключені з пошукових систем. Їх надають лише після входу, а саме партнерським підприємствам, доки вони мають право бачити сам запит, і відповідальному - і лише після того, як ви підтвердили запит. Якщо ми відхиляємо запит, ми одразу видаляємо його фотографії; в іншому разі вони видаляються разом із запитом (пункт 10). Якщо ви видаляєте свій обліковий запис, ми видаляємо також фотографії ваших запитів. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Через форму відгуку ви можете повідомити нам, що працює добре, що ні, або повідомити про проблему. Зберігаються ваше повідомлення, вид відгуку, сторінка, з якої ви писали, а також - якщо ви вкажете її добровільно - ваша електронна адреса для відповіді. Якщо ви увійшли в систему, додатково зберігається ідентифікатор вашого облікового запису. Правова підстава - ст. 6 (1) (f) GDPR; наш законний інтерес - покращення порталу.

Відгуки видаляються, щойно питання вирішено, щонайпізніше через три роки.

Кожен відгук ми додатково отримуємо електронним листом на нашу скриньку info@meine-reinigungsfirma.de. Надсилання здійснюється через поштовий сервер нашого німецького хостинг-провайдера; для листа діє той самий строк видалення.

Якщо ви вказали електронну адресу, ми надішлемо на неї коротке підтвердження отримання. Воно підтверджує лише те, що ваше повідомлення надійшло, і не містить реклами.

Якщо підприємства подають пропозицію на ваше оголошення, ми зберігаємо ціну, ставку податку, опис робіт, можливий строк дії, стан опрацювання та вашу причину відмови, якщо ви її вкажете. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Уточнювальні запитання між вами та підприємством проходять через портал. Зберігаються текст повідомлення, час і зазначення, хто написав. Цей шлях існує для того, щоб ви могли з'ясувати питання, не розкриваючи свого імені та номера телефону. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Ваші контактні дані - ім'я, компанія, номер телефону, адреса електронної пошти та адреса - ми ніколи не передаємо всім підприємствам у регіоні, а виключно окремим підприємствам і лише у трьох випадках: коли підприємство просить про огляд або дзвінок і ви це дозволяєте, або коли ви доручаєте підприємству замовлення. Якщо ви дозволяєте огляд або дзвінок заздалегідь під час подання оголошення, цей дозвіл діє для окремого підприємства, яке про це попросить. Кожне передавання протоколюється із зазначенням підприємства, приводу та часу; ви бачите його у своєму обліковому записі й можете там відкликати. Відкликання припиняє показ у порталі - воно не може повернути дані, які підприємство вже отримало. За наданим замовленням відкликання виключено, оскільки підприємство повинно мати змогу зв'язатися з вами для виконання. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR; протокол ми додатково ведемо згідно зі ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR (підтвердження посередництва).

Комерційні клієнти можуть зберігати об'єкти (назва, адреса та необов'язкова примітка для підприємства). Адреса об'єкта підлягає тому самому правилу, що й інші ваші контактні дані.

Ми повідомляємо вас про нові пропозиції, повідомлення, прохання про огляд та оголошення, строк яких спливає. Кожне сповіщення міститься у вашій скриньці в обліковому записі; додатково ми надсилаємо його електронною поштою. Які листи ви отримуєте, ви налаштовуєте самі в обліковому записі. Надсилання здійснюється через поштовий сервер нашого німецького хостинг-провайдера; служба розсилання не залучена. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR. Якщо електронний лист не вдається доставити, ми аналізуємо повідомлення про помилку нашого поштового сервера або повернення від сервера одержувача (адреса одержувача, тема, причина) і пересилаємо його до наших власних поштових скриньок, щоб усунути проблему. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; наш законний інтерес - надійна доставка.

Після завершення замовлення ви можете надати нам відгук про підприємство. Цей відгук не публікується. Він слугує лише нам для забезпечення якості та може призвести до того, що ми попередимо підприємство або виключимо його з посередництва. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; наш законний інтерес - якість підприємств, яких ми рекомендуємо.

Кожен відгук ми додатково отримуємо електронним листом на нашу скриньку info@meine-reinigungsfirma.de. Надсилання здійснюється через поштовий сервер нашого німецького хостинг-провайдера; для листа діє той самий строк видалення.

Якщо ви вказали електронну адресу, ми надішлемо на неї коротке підтвердження отримання. Воно підтверджує лише те, що ваше повідомлення надійшло, і не містить реклами.

Для «забутого пароля» та зміни адреси електронної пошти ми створюємо одноразовий код, дійсний дві години. У базі даних зберігається лише його хеш, а не сам код. Після використання або спливу строку він стає недійсним. Під час реєстрації як клієнт або як підприємство ми додатково надсилаємо вам лист-підтвердження з таким кодом; він дійсний сім днів. Ми зберігаємо час вашого підтвердження. Без підтвердження підприємства не бачать вашого оголошення, а підприємство не отримує допуску. Правова підстава - ст. 6 (1) (f) GDPR; наш законний інтерес полягає в запобіганні реєстраціям із чужими або вигаданими адресами електронної пошти.

Для запиту без облікового запису ми використовуємо окреме посилання для підтвердження за тією самою процедурою (зберігається лише контрольне значення); воно діє сім днів, подробиці наведено в пункті 10.

Якщо ви видалите свій обліковий запис, усі зазначені вище дані буде видалено разом із ним. Якщо на цей момент ще триває надане замовлення, ми натомість вилучаємо ваші персональні дані (ім'я, компанія, номер телефону, адреса електронної пошти); факт посередництва залишається як підтвердження (ст. 17 абз. 3 літ. b та e GDPR). За допомогою кнопки «Завантажити мої дані» ви будь-коли отримаєте машиночитний файл з усіма даними, збереженими щодо вашого облікового запису (ст. 15 і 20 GDPR).

За допомогою форми «Залишити відгук» біля калькулятора прибирання ви можете повідомити нам, яку ціну ви дійсно платите за послугу прибирання. Надання цих даних є добровільним і не потребує облікового запису. Ми зберігаємо: чи ви приватний або комерційний клієнт, відповідну послугу, названу вами ціну із зазначенням «нетто» чи «брутто», ваші добровільні відомості про обсяг замовлення, ваш поштовий індекс, вашу адресу електронної пошти, за бажанням номер телефону та довільний текст.

Адреса електронної пошти потрібна нам, щоб уточнити незрозумілі моменти; без можливості зворотного запиту вказана ціна для нас непридатна. Ваші дані використовуються виключно для перевірки та покращення орієнтовних значень калькулятора. Рекламу ви через це не отримуєте, і ми не передаємо ваші дані підприємствам чи іншим третім особам. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; наш законний інтерес полягає в правильності опублікованих цін.

Ваш відгук видаляється, щойно його опрацьовано, щонайпізніше через три роки.

Кожен відгук ми додатково отримуємо електронним листом на нашу скриньку info@meine-reinigungsfirma.de. Надсилання здійснюється через поштовий сервер нашого німецького хостинг-провайдера; для листа діє той самий строк видалення.

Якщо ви вказали електронну адресу, ми надішлемо на неї коротке підтвердження отримання. Воно підтверджує лише те, що ваше повідомлення надійшло, і не містить реклами.

Партнерські підприємства оплачують своє членство - обрані регіони та, за потреби, PrivadiOffice - через платіжного постачальника Stripe Payments Europe, Limited, Дублін, Ірландія («Stripe»). Розрахунки ведуться через обліковий запис Stripe сервісу PrivadiOffice, який веде той самий відповідальний (пункт 7). Клієнти через портал нічого не платять; Stripe не отримує їхніх даних.

При цьому обробляються: імʼя, назва фірми, адреса електронної пошти, адреса для рахунків, ідентифікаційний номер платника ПДВ (якщо його вказано), платіжні дані (дані картки або банківські реквізити для прямого дебетування SEPA), а також рахунки із сумами, датами та станом оплати. Дані картки та рахунку ви вводите безпосередньо на сторінці Stripe; ми їх не отримуємо і не зберігаємо. У нас зберігаються ідентифікатори вашого клієнтського облікового запису та підписки в Stripe, стан оплати, а також для PrivadiOffice початок і кінець безкоштовних днів і дата завершення в разі відмови.

Мета - розрахунки за членство: стягнення партнерського внеску, поденний розрахунок змінених регіонів, повернення коштів і активація лише після оплати. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR. Рахунки та бухгалтерські документи ми зберігаємо й після закінчення членства протягом установлених законом строків зберігання (§ 147 AO, § 14b UStG); правова підстава для цього - ст. 6 абз. 1 літ. c GDPR.

Stripe обробляє дані частково за нашим дорученням, а частково - наприклад, для запобігання шахрайству та виконання власних законних обовʼязків - під власну відповідальність. При цьому дані можуть передаватися компанії Stripe, Inc. у США. За даними Stripe, така передача ґрунтується на Рамковій програмі захисту даних ЄС-США (EU-U.S. Data Privacy Framework) і на стандартних договірних положеннях Європейської комісії. Докладніше - у політиці конфіденційності Stripe: https://stripe.com/de/privacy

Apple Pay і Google Pay: На сторінці оплати Stripe ви також можете платити через Apple Pay або Google Pay, якщо ваш пристрій чи браузер це підтримує. Якщо ви обираєте один із цих сервісів, ви підтверджуєте платіж там. Для цього Apple або Google отримують відомості про платіж, наприклад суму й одержувача, і обробляють їх під власну відповідальність; при цьому дані можуть передаватися також до США. Крім того, Google може використовувати ці дані для власного аналізу. Правовою підставою є ст. 6(1)(b) GDPR. Докладніше в політиках конфіденційності Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ та Google: https://policies.google.com/privacy

Якщо реєстрація залишається неоплаченою 30 днів, ми видаляємо її разом із даними підприємства, профілем і завантаженими підтвердними документами, зокрема копією документа, що посвідчує особу; обліковий запис, створений лише для цієї реєстрації, також видаляється. За сім днів до цього ми нагадуємо підприємству електронною поштою та в поштовій скриньці його облікового запису і зберігаємо час надсилання нагадування. Якщо ми відхиляємо підприємство до активації, ми припиняємо його підписку, повертаємо сплачені суми через Stripe і зберігаємо час повернення.

Партнерські фірми можуть у партнерському розділі в пункті «Власний калькулятор» налаштувати калькулятор прибирання з власною назвою, власним логотипом і власними цінами для свого сайту. Для цього ми зберігаємо: назву, яка має відображатися в калькуляторі, за бажанням логотип, для кожної послуги надбавку або знижку у відсотках до орієнтовних значень калькулятора прибирання, адресу електронної пошти, на яку мають надходити запити з цього калькулятора, випадковий ідентифікатор для коду вбудовування, а також час налаштування та останньої зміни.

Назва, логотип і ціни, розраховані з урахуванням відсотків, є публічними: вони відображаються в калькуляторі на сайті фірми й доступні кожному за його адресою. Адреса електронної пошти для запитів там не відображається. Відсотки не враховуються в орієнтовних значеннях калькулятора прибирання. Замінений або видалений логотип ми видаляємо одразу. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR. Дані видаляються, щойно фірма видалить власний калькулятор у партнерському розділі, але не пізніше ніж разом із записом фірми згідно з правилами видалення в пункті 7.

Якщо ви надсилаєте запит через калькулятор на сайті партнерської фірми, ми обробляємо: вибрану послугу з вашими введеними даними та показаною ціною, ваше ім’я, вашу адресу електронної пошти, а також за бажанням ваш номер телефону, ваш поштовий індекс і повідомлення. Ми пересилаємо ці дані електронною поштою на адресу, яку фірма вказала для цього; якщо фірма відповідає на цей лист, відповідь надходить безпосередньо вам. У базі даних порталу ми запит не зберігаємо. За подальшу обробку вашого запиту відповідає фірма. Правова підстава - ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR.

Щоб стримувати зловживання формою, сервер підраховує в оперативній пам’яті, як часто з однієї адреси електронної пошти надходять запити; у базі даних при цьому нічого не зберігається. Правова підстава для цього - ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR; наш законний інтерес - захист форми від зловживань.

Ми адаптуємо цю заяву, щойно змінюється обробка - наприклад, коли збираються нові відомості або додається ще один постачальник послуг. Чинною є щоразу опублікована тут редакція зі станом, зазначеним нижче.