بيان حماية البيانات

meine-reinigungsfirma.de, Inhaber Martin Schröder Ernst-Kromayer-Straße 28 06112 Halle (Saale) Deutschland Telefon: 0155 656 999 69 E-Mail: info@meine-reinigungsfirma.de

لم يتم تعيين مفوض لحماية البيانات؛ فالشروط القانونية لذلك غير متوفرة.

عند فتح أي صفحة ينقل متصفحك إلى الخادم بيانات ضرورية تقنيا: عنوان IP، التاريخ والوقت، العنوان المطلوب، حجم البيانات المنقولة، رسالة عن نجاح الاستدعاء، إضافة إلى بيانات المتصفح ونظام التشغيل.

هذه البيانات لازمة لتسليم الصفحة وتخدم أمان التشغيل. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ ومصلحتنا المشروعة هي تشغيل البوابة بثبات وأمان.

تُحذف سجلات الخادم بعد سبعة أيام على أقصى تقدير.

نحصي بأنفسنا عدد مرات فتح صفحات هذه البوابة. ولا نخزّن سوى التاريخ والصفحة المفتوحة، وعند توفرها الصفحة التي جئت منها.

ومنذ 7 سبتمبر 2026 نخزّن إضافةً إلى ذلك بلد الزائر، أي رمز البلد فقط مثل «DE». ويُستنتج عند فتح الصفحة من عنوان IP على الخادم الخاص بنا بالاعتماد على قائمة بلدان محفوظة هناك. أما عنوان IP نفسه فلا يُخزَّن ولا يُنقل إلى أحد، ولا تُسأل أي خدمة خارجية. ولا يمكن الاستدلال من البلد على شخص ولا على مكان. وقائمة البلدان مصدرها DB-IP‏ (IP Geolocation by DB-IP، https://db-ip.com، رخصة CC BY 4.0).

لا نخزّن: عنوان IP، ولا أي معرفات، ولا ملفات تعريف الارتباط، ولا أي سمات أخرى يمكن بها التعرف على الزائر مجددًا. ولا يُخزَّن شيء على جهازك ولا يُقرأ منه شيء. ولا تجري أي عملية تنميط.

تُدار هذه الإحصاءات تقنيًا لدى PrivadiOffice الذي يديره المسؤول نفسه (انظر البند 1). وتُحفظ هناك معًا أرقام هذه البوابة وموقع العلامة وPrivadiOffice، ليتسنى تقييمها جنبًا إلى جنب.

لا نستخدم أي خدمة خارجية مثل Google Analytics. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي معرفة كيف يُعثر على البوابة وكيف تُستخدم.

يمكن استخدام البحث عن الشركات والبحث بالرمز البريدي والخريطة دون حساب. ويمكنك أيضًا تقديم طلب دون حساب (القسم 10). ولا يلزم الحساب إلا عندما تريد نشر مناقصة أو تسجيل شركتك لدينا.

من أجل الحساب نعالج: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، ورقم الهاتف عند الرغبة، وبيان ما إذا كنت تتصرف بصفة خاصة أم تجارية، ولدى المستخدمين التجاريين اسم الشركة.

لا تحتاج إلى حساب لتقديم طلب؛ والبيانات التي نعالجها لذلك ومدة الاحتفاظ بها مذكورة في القسم 10.

لا تُخزن كلمة المرور كنص واضح، بل فقط كقيمة تحقق غير قابلة للاسترجاع (scrypt مع قيمة إضافية عشوائية). وبالنسبة لحسابات الشركات يسري البند 7.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات - فالمعالجة ضرورية لاستخدام البوابة.

تُحذف البيانات عندما تطلب حذف حسابك، ما لم تمنع ذلك واجبات حفظ قانونية.

النشرة الإخبارية (منذ 18.09.2026): في أسفل كل صفحة يمكنك إدخال بريدك الإلكتروني لتصلك أخبار meine-reinigungsfirma.de من حين لآخر؛ وفي حسابك يوجد لذلك مفتاح „أخبار من meine-reinigungsfirma.de“ ضمن الإشعارات. إذا سجّلت عبر الموقع، نرسل إليك أولاً رسالة تحتوي على رابط تأكيد - وهذه النقرة وحدها هي التي تسجّلك (الموافقة، المادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وإذا كنت بالفعل شركة شريكة، فإن الإعلان عن خدماتنا المماثلة يستند إلى المادة 7 الفقرة 3 من قانون المنافسة غير المشروعة بالاقتران مع المادة 6 الفقرة 1 (و). نحفظ عنوان البريد الإلكتروني والاسم واللغة والموقع الذي جاء منه التسجيل وأوقات التسجيل والتأكيد وآخر رسالة وإلغاء الاشتراك، إضافة إلى قيمة تحقق لرابط التأكيد تنتهي صلاحيتها بعد 24 ساعة ومفتاح دائم لرابط إلغاء الاشتراك. في أسفل كل رسالة يُذكر سبب وصولها ورابط لإلغاء الاشتراك - نقرة واحدة تكفي، دون تسجيل دخول ودون أسئلة إضافية. بعد إلغاء الاشتراك يبقى عنوانك مسجلاً كملغى حتى لا يُضاف مرة أخرى بالخطأ عند مطابقة لاحقة؛ وعند الطلب نحذفه بالكامل. تُرسل الرسائل تقنيًا من PrivadiOffice على العنوان office.privadi.de الذي يديره المسؤول نفسه - ولا تشارك أي خدمة نشرات خارجية.

بعد تسجيل الدخول نضع ملف تعريف ارتباط للجلسة يكون ضروريا تقنيا. وهو لا يتضمن أي مضامين، بل معرفا عشوائيا فقط يُتعرف من خلاله على جلستك في البوابة. ولا يمكن للنصوص البرمجية في المتصفح قراءته، وتنتهي صلاحيته بعد 30 يوما.

الأساس القانوني هو المادة 25 الفقرة 2 الرقم 2 من قانون حماية البيانات في وسائل الإعلام الرقمية الألماني (TDDDG) - وهو يسمح بملفات تعريف الارتباط اللازمة قطعا لخدمة يطلبها المستخدم - بالاقتران مع المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات. ولا تلزم موافقة لذلك، لأن ملف تعريف الارتباط ضروري قطعا للخدمة التي طلبتها.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية أو تحليلية، ولا ندمج أي خدمات لقياس مدى الوصول.

ينطبق هذا القسم فقط على الشركات التي تسجّل كشركاء. تبقى حسابات العملاء في البوابة وحدها؛ ولا يتلقى PrivadiOffice أي بيانات عنهم.

يُدار بوابة الوساطة وPrivadiOffice من قبل المسؤول نفسه (انظر البند 1)، ويحتفظان منذ 04.09.2026 بحساب مشترك للشركات: تسجّل الشركة الدخول إلى الخدمتين بعنوان البريد الإلكتروني نفسه وكلمة المرور نفسها. لا توجد إعادة توجيه.

عندما تسجّل شركة في البوابة، يُنشأ حسابها تقنيًا لدى PrivadiOffice. تُرسل إلى هناك: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، اسم الشركة، ووقت الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. تُخزن كلمة المرور هناك فقط كقيمة تحقق غير قابلة للاسترجاع (bcrypt)؛ ولا تخزنها البوابة. عند كل تسجيل دخول إلى البوابة يُمرَّر عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور إلى PrivadiOffice للتحقق؛ وتُجرى تغييرات كلمة المرور أو العنوان هناك وتسري على الخدمتين. إذا سجّلت شركة الدخول إلى PrivadiOffice بحساب كان موجودًا في البوابة فقط، يتحقق PrivadiOffice من كلمة المرور لدى البوابة وينشئ الحساب المشترك في تلك اللحظة؛ ويُرسل الاسم واسم الشركة.

يتم النقل حصريًا داخل الخادم نفسه؛ ولا تغادره البيانات. ولا يُعد ذلك نقلاً إلى أطراف ثالثة. تحتفظ الخدمتان بقواعد بيانات منفصلة لمحتواهما (المناقصات والطلبات في البوابة، وبيانات الأعمال لدى PrivadiOffice). الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الوحدات والباقات (منذ 07.10.2026): إذا اخترت وحدات أو باقة عند التسجيل أو في قسم الشركاء، نحفظ الاختيار حتى الدفع وننقله إلى PrivadiOffice؛ حيث يوجد الاشتراك ويتم الدفع عبر Stripe (البند 17). والشركات التي تحجز PrivadiOffice مباشرةً تصبح أعضاء مجانًا: ولهذا الغرض ينقل إلينا PrivadiOffice بعد الدفعة الأولى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة والعنوان والهاتف والاختيار المحجوز؛ ومن ذلك ننشئ قيدًا للشركة لا يصبح مرئيًا إلا بعد تقديم المستندات وموافقتنا. والأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الحذف: تسري على الحساب المشترك قاعدة الحذف الخاصة بـ PrivadiOffice. عندما يُحذف الحساب هناك - بناءً على طلب الشركة أو تلقائيًا بعد ثلاثة أشهر من انتهاء الاشتراك - يُحذف في الخطوة نفسها الوصول والعروض والرسائل وأذونات مشاركة البيانات في البوابة، ولا تعود الشركة مرئية لأحد. يبقى سجل الشركة والمستندات بما فيها الملفات محفوظة بعد ذلك ثلاث سنوات حتى يمكن تسوية المطالبات الناشئة عن الأعمال المُوسَّطة - مثلاً في حالة تأمين (المادة 6(1)(و) والمادة 17(3)(هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ المدة وفق § 195 BGB). بعدها تُحذف تلقائيًا ما لم يفرض واجب قانوني حفظًا أطول. تبقى طلبات العملاء لدى العملاء دون ربط بالشركة. إذا ألغت شركة عضويتها - في قسم الشركاء أو في PrivadiOffice - نحفظ وقت الإلغاء واليوم الذي تنتهي فيه العضوية، ويتبادل البرنامجان هذه البيانات فيما بينهما. واعتباراً من ذلك اليوم لا تعود الشركة ظاهرة لأحد.

لقبول الشركة نعالج إضافة إلى ذلك: اسم الشركة، العنوان، الرمز البريدي، المدينة، الولاية، رقم الهاتف، الخدمات المعروضة، وحالة معالجة طلب قبولك.

هذه البيانات - باستثناء الملاحظات الداخلية - مرئية للعموم في البوابة بمجرد اعتماد شركتك. وهذا هو الغرض من التسجيل.

في قسم «الملف التعريفي» يمكنك أيضًا إضافة شعار ووصف وموقعك الإلكتروني، وتغيير الخدمات ورقم الهاتف والعنوان، والإجابة طوعًا في قسم «قصتي» عن أسئلة حول شركتك ورفع صور للمالك والفريق ونتائج العمل. لا يظهر للعموم إلا ما أجبت عنه من أسئلة وما رفعته من صور. نحفظ كل تغيير أولًا كمسودة مع وقت إنشائها؛ ولا يصبح مرئيًا للعموم إلا بعد أن نراجعه ونوافق عليه. إذا رفضنا تغييرًا، نحفظ السبب الذي تراه في قسمك. نحذف الشعار أو الصورة المستبدلة أو المحذوفة أو المرفوضة فورًا. تُحذف جميع بيانات الملف الأخرى مع سجل الشركة وفق قواعد الحذف في البند 7.

الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

عند التسجيل نحفظ أيضاً وقت قبولك لشروط الشراكة. والغرض من ذلك إثبات إبرام العقد؛ والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويُحذف هذا الوقت مع بيانات تسجيل الشركة وفقاً لقواعد الحذف الواردة في البند 7.

إذا كانت شركة قد حجزت عضويتها لدينا بطريقة أخرى، مثلًا عبر موقعنا الإلكتروني السابق، يمكننا تسجيلها بأنفسنا. ولهذا نأخذ من هذا الحجز اسم الشركة واسم الشخص المسؤول عن التواصل وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان والرمز البريدي والمدينة والولاية ورقم الهاتف إن وُجد، ونرسل إلى الشركة دعوة بالبريد الإلكتروني. الرابط الوارد فيها صالح لمدة سبعة أيام؛ ولهذا الغرض نحفظ فقط قيمة تحقق غير قابلة للاسترجاع وتاريخ الانتهاء. ولا يُنشأ الحساب المشترك لدى PrivadiOffice (البند 7) إلا عندما تحدد الشركة كلمة المرور عبر الرابط وتقبل الشروط وسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات وشروط الشراكة. وحتى ذلك الحين لا تكون البيانات مرئية للعموم. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات. وإذا لم تُقبل الدعوة، تبقى البيانات محفوظة إلى أن تطلب الشركة حذفها أو نزيل نحن التسجيل.

إذا وجّهنا إنذارًا إلى شركة أو أنهينا عضويتها، نحفظ أيّ الإجراءين اتُّخذ، والسبب، والوقت. وتُبلَّغ الشركة بذلك عبر البريد الإلكتروني وفي صندوق الرسائل في حسابها. والغرض من ذلك ضمان الجودة وإثبات قرارنا. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي جودة الشركات التي نتوسط لها. وتُحذف هذه البيانات مع بيانات تسجيل الشركة وفقاً لقواعد الحذف الواردة في البند 7.

قبل الاعتماد نطلب ثلاثة إثباتات: تسجيل النشاط التجاري، ووثيقة هوية للشخص المخول بالتمثيل، وإثبات تأمين المسؤولية المدنية للمنشأة. ويُحفظ الملف نفسه إضافة إلى اسم الملف ونوعه وحجمه وحالة الفحص وتاريخ الفحص وعند الاقتضاء تاريخ انتهاء الصلاحية. وإذا كان للإثبات تاريخ انتهاء فإننا نذكّر الشركة تلقائيًا بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا، ونحفظ لهذا الغرض وقت إرسال التذكير حتى لا تتكرر. وبمجرد تسجيل شركة تُرسَل إلى المشغّل رسالة تتضمن بيانات الشركة وبيانات الاتصال، ونُخطر الشركة بالقرار - الاعتماد أو الرفض مع بيان السبب. إذا أرسلت منشأة إثباتًا بالبريد الإلكتروني، فإننا نسجّل في البوابة فقط أنه وصل وتم فحصه؛ ولا يُحفظ الملف نفسه في البوابة في هذه الحالة.

الغرض هو التحقق مما إذا كانت الشركة موجودة فعلا وتمارس نشاطا تجاريا. وعلى ذلك يقوم ختم الجودة الخاص بالبوابة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة، وهي في الوقت نفسه مصلحة أصحاب الطلبات، هي الحماية من الشركات الوهمية.

في وثيقة الهوية يجوز لك حجب كل البيانات غير اللازمة للتحقق من الهوية - وبخاصة رقم الوصول والرقم التسلسلي والمنطقة المقروءة آليا. نحتاج فقط إلى الاسم والصورة ومدة الصلاحية. وبحسب المادة 20 الفقرة 2 من قانون بطاقة الهوية الألماني (PAuswG) لا يجوز نسخ بطاقة الهوية لأغراض تتجاوز إثبات الهوية؛ ونحن نستخدمها لهذا الغرض حصرا.

وهكذا تُحمى الملفات: هي مخزنة خارج النطاق المتاح للعموم على الخادم، وتحمل أسماء ملفات مولدة عشوائيا، ولا يمكن فتحها إلا عبر عنوان استدعاء محمي يتحقق مسبقا مما إذا كان المستدعي هو المالك أو أحد الفاحصين. أما الوصول عبر عنوان عام فغير ممكن.

مدة الحفظ: تُحفظ الإثباتات حتى نهاية العضوية ثم ثلاث سنوات بعدها، حتى يبقى ممكنا عند النزاع إثبات الأساس الذي اعتُمدت عليه شركة ما. وتستند هذه المدة إلى فترة التقادم النظامية بحسب المادة 195 من القانون المدني الألماني (BGB) البالغة ثلاث سنوات. وإذا استُبدل إثبات بإثبات جديد، يُحذف الملف القديم فورا.

عندما تقدم طلبا أو تنشر مناقصة، نعالج البيانات المذكورة فيها: نوع الخدمة، الوصف، الرمز البريدي والمدينة، وما إذا كنت تطلب بصفة خاصة أم تجارية، والصور إن أضفتها (القسم 14)، وفي المناقصة أيضًا مدة السريان والارتباط بحسابك.

يمكنك تقديم طلب دون حساب. وفي هذه الحالة نحفظ إضافة إلى ذلك اسمك، واسم الشركة لدى العملاء التجاريين، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واللغة التي ملأت بها النموذج. ونرسل إلى هذا العنوان رسالة تتضمن رابط تأكيد صالحًا لسبعة أيام؛ ولا نحفظ لذلك إلا قيمة تحقق لا يمكن عكسها وتاريخ انتهاء الصلاحية ووقت تأكيدك. ولا نراجع الطلب إلا بعد نقرك على الرابط؛ وقبل ذلك لا تراه أي شركة. وإذا لم تؤكد الطلب، نحذفه مع صوره فور انتهاء صلاحية الرابط. الأساس القانوني لرابط التأكيد هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي منع الطلبات التي تحمل عناوين بريد إلكتروني لأشخاص آخرين أو عناوين مختلقة. وإذا كنت مسجلًا الدخول، نستخدم بدلًا من ذلك البيانات الواردة في حسابك؛ وإذا كان عنوانك مؤكدًا هناك بالفعل، فلا حاجة إلى الرابط. ونحذف الطلب المقدم دون حساب مع صوره بعد ثلاث سنوات من وروده، حتى يبقى من الممكن حتى ذلك الحين تتبع الجهة التي أُحيل إليها (المادة 6(1)(و) والمادة 17(3)(هـ) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ المدة وفق § 195 BGB)؛ وبناءً على طلبك قبل ذلك، ما لم تمنع ذلك التزامات الحفظ - ويكفي إرسال رسالة إلى info@meine-reinigungsfirma.de.

تُنقل هذه البيانات إلى شركة شريكة واحدة أو أكثر، لتتمكن من تقديم عرض لك. وبدون هذا النقل لا يمكن للبوابة أن تؤدي غرضها. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نراجع الطلبات والمناقصات قبل أن تراها أي شركة. في الطلب ترى الشركات في البداية الخدمة والرمز البريدي والمدينة وما إذا كان العميل خاصًا أو تجاريًا والصور التي أضفتها فقط. لا يحصل على اسمك واسم الشركة لدى العملاء التجاريين ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني إلا الشركات التي تتولى الطلب، وقد تكون أكثر من شركة. وإذا لم توجد شركة في منطقتك، يُرسل الطلب إلى شركات أقرب منطقة. وترى الشركات هذه البيانات في البوابة وفي حساباتها على PrivadiOffice الذي يديره المسؤول نفسه على الخادم نفسه.

والشركة المتلقية مسؤولة بذاتها عن معالجتها اللاحقة. وهي ملزمة تجاهنا باستخدام بياناتك لمعالجة طلبك فقط.

يرجى ألا تذكر في الوصف أي بيانات لا تتعلق بالتنظيف - وبخاصة لا بيانات صحية ولا بيانات عن أشخاص آخرين.

عند نشر مناقصة يمكنك أن تختار بنفسك ما إذا كانت ستُعرض علنًا على meine-reinigungsfirma.de؛ والإعداد الافتراضي هو عدم عرضها. إذا اخترت ذلك، نعرض المناقصة - في موعد لا يسبق مراجعتنا لها والموافقة عليها وتأكيدك لعنوان بريدك الإلكتروني - على صفحة مستقلة يمكن لأي شخص على الإنترنت فتحها، ويمكن لمحركات البحث مثل Google فهرستها أيضًا. ولا يكون متاحًا للعامة حينئذٍ إلا: نوع الخدمة، والعنوان الرئيسي، والوصف، والرمز البريدي والمدينة، وما إذا كان العميل خاصًا أو تجاريًا، وتاريخ انتهاء المناقصة. أما اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي وأي موقع محفوظ والصور والعروض فلا تُعرض علنًا أبدًا. لذلك يرجى عدم كتابة أسماء أو أرقام هواتف أو عناوين في العنوان الرئيسي أو الوصف - لا بياناتك ولا بيانات أشخاص آخرين. الأساس القانوني هو موافقتك وفق المادة 6 الفقرة 1 حرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات. والموافقة طوعية؛ وبدونها لا يرى المناقصة إلا الشركات الشريكة التي تم التحقق منها. يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي بإيقاف المفتاح المخصص لذلك في حسابك؛ وعندها تصبح الصفحة غير متاحة فورًا. إذا أعدت نشر مناقصة عن طريق النسخ، تحتفظ المناقصة الجديدة بهذا الإعداد. وعند إسناد المناقصة أو انتهاء مدتها أو سحبها ينتهي النشر تلقائيًا. لا يمكننا استرجاع النسخ التي أنشأتها محركات البحث أو أطراف ثالثة بالفعل؛ وعادةً ما تزيل محركات البحث الصفحات التي لم تعد متاحة خلال بضعة أيام إلى أسابيع.

نحتفظ لكل طلب ومناقصة بسجل للوساطة: أي شركة تلقته أو تولته أو رفضته أو قدمت عرضًا بشأنه ومتى، ومتى قبلت عرضًا أو رفضته أو مددت مناقصتك أو سحبتها. لا يتضمن السجل اسمك ولا رقم هاتفك ولا عنوان بريدك الإلكتروني. الغرض هو إثبات كيف تمت الوساطة؛ والأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويُحذف السجل مع الطلب أو المناقصة.

تُنشأ خريطة ألمانيا في الصفحة الرئيسية على خادمنا الخاص. ولا تُحمل صور خرائط من خوادم خارجية، ولا يُنقل عنوان IP الخاص بك إلى أي جهة.

والبيانات الجغرافية الأساسية مصدرها OpenStreetMap وهي متاحة بموجب Open Database License (ODbL).

تتبع حدود المناطق الدوائر الانتخابية لانتخابات البوندستاغ لعام 2025. مصدر هذه البيانات هو Die Bundeswahlleiterin وهي متاحة بموجب Datenlizenz Deutschland - Namensnennung - الإصدار 2.0. وهي أيضًا مخزَّنة على خادمنا الخاص، ولا يتم تحميل أي شيء من خوادم خارجية.

تعمل البوابة على خادم تابع لشركة استضافة ألمانية في ألمانيا. وتعالج هذه الشركة البيانات حصرا بتكليف منا، استنادا إلى عقد لمعالجة البيانات بالتكليف بحسب المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يجري تأمين الخادم بنسخ احتياطية؛ وتشمل هذه النسخ أيضا الإثباتات المرفوعة، وتُعامل بالحماية نفسها.

إذا حجزت بصفتك شركة شريكة الموقع الإلكتروني S أو M أو L، نسجّل له نطاقًا ‎.de لدى شركة استضافة ألمانية. ومالك النطاق هو meine-reinigungsfirma.de؛ وعند انتهاء الموقع ننقل النطاق إليك بناءً على طلبك. ويتضمن الموقع M صندوق بريد إلكتروني واحدًا، والموقع L خمسة صناديق؛ وتحفظ الشركة الرسائل الموجودة فيها على خوادم في ألمانيا وتعالجها بتكليف منا (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات). والأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتبقى الصناديق قائمة ما دام الموقع محجوزًا؛ وبعد ذلك نحذفها مع محتواها.

إثبات الإرسال (منذ 22.10.2026): من كل رسالة بريد إلكتروني يرسلها البوابة تلقائياً نحتفظ بنسخة في مجلد „المرسل“ في صندوق بريدنا الخاص، ونرسل نسخة مخفية إلى صندوق بريدنا info@meine-reinigungsfirma.de. بالإضافة إلى ذلك نحتفظ بسجل إرسال يتضمن الوقت وعنوان المستلم والموضوع ونوع الرسالة وما إذا كانت قد أُرسلت أو بأي خطأ فشل الإرسال. يهدف ذلك إلى إثبات إرسال الرسالة وإصلاح أخطاء التسليم. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات. يُحذف سجل الإرسال بعد سنة واحدة؛ ونحتفظ بالنسخ في صندوق البريد طالما كانت ضرورية لهذا الإثبات. يوجد صندوق البريد والسجل لدى مزود الاستضافة الألماني لدينا وعلى خادم البوابة في ألمانيا.

صفحات الشركات (منذ 30.10.2026): بعد الموافقة ننشر لكل شركة شريكة صفحة خاصة بها تحتوي على بيانات ملفها (الاسم، العنوان، الهاتف، الخدمات، المناطق، النصوص، الصور، الشعار). النصوص التي أدخلتها الشركة نقوم بتحسين صياغتها لغوياً مرة واحدة عبر خدمة ذكاء اصطناعي (Anthropic، الولايات المتحدة)؛ يُرسل الاقتراح بالبريد الإلكتروني إلى صندوقنا office@privadi.de ولا يُنشر إلا بعد موافقة صريحة من الشركة. يبقى النص الأصلي محفوظاً.

ولا يجري أي نقل للبيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، باستثناء معالجة مدفوعات الشركات الشريكة عبر Stripe، إذ قد تُنقل البيانات فيها إلى الولايات المتحدة (البند 17).

وفيما عدا ذلك لا ننقل بيانات إلا إذا كنا ملزمين قانونا بذلك.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات لك الحقوق التالية:

• الاطلاع على البيانات المخزنة عنك (المادة 15)
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16)
• المحو (المادة 17)
• تقييد المعالجة (المادة 18)
• قابلية نقل البيانات (المادة 20)
• الاعتراض على المعالجات القائمة على مصالح مشروعة (المادة 21)

ولكل هذه الطلبات تكفي رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

كما يمكنك تقديم شكوى لدى سلطة رقابية. والجهة المختصة بالنسبة لنا هي Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg.

يمكن رفع ما يصل إلى عشر صور مع المناقصة. هذا اختياري. لا نجمع عنواناً سكنياً؛ نخزّن فقط ملف الصورة واسمه الأصلي ونوع الملف وحجمه. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ الوساطة).

الصور غير متاحة للعموم - حتى لو عُرضت المناقصة نفسها للعموم (القسم 10). ولا تُسلَّم إلا بعد تسجيل الدخول، وذلك إلى الشخص الذي نشر المناقصة، وإلى الشركات الشريكة التي راجعناها واعتمدناها ما دام يحق لها رؤية المناقصة نفسها، وإلى المسؤول. وإضافة إلى ذلك تُستثنى الصور من الفهرسة في محركات البحث (ملف robots.txt وترويسة X-Robots-Tag: noindex, noimageindex). وتُحذف الصور مع المناقصة.

يمكن إرفاق ما يصل إلى خمس صور بالطلب؛ وهذا أيضًا اختياري. ويصغّر النموذج الصور في متصفحك قبل الإرسال (الضلع الأطول 1600 بكسل) ويحفظها من جديد بصيغة JPEG؛ وتسقط بذلك المعلومات الإضافية المحفوظة في الملف مثل مكان التصوير أو بيانات الكاميرا. ونحفظ ملف الصورة ونوع الملف وحجمه. والصور غير متاحة للعموم ومستثناة من محركات البحث. ولا تُسلَّم إلا بعد تسجيل الدخول، وذلك إلى الشركات الشريكة ما دام يحق لها رؤية الطلب نفسه، وإلى المسؤول - ولا يكون ذلك إلا بعد أن تؤكد الطلب. وإذا رفضنا طلبًا، نحذف صوره فورًا؛ وإلا فتُحذف مع الطلب (القسم 10). وإذا حذفت حسابك، نحذف أيضًا صور طلباتك. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 حرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

عبر نموذج الملاحظات يمكنك إخبارنا بما يعمل جيداً وما لا يعمل، أو الإبلاغ عن مشكلة. نخزّن رسالتك ونوع الملاحظة والصفحة التي كتبت منها، وكذلك - إذا قدّمتها طوعاً - بريدك الإلكتروني للرد. إذا كنت مسجّل الدخول، يُخزَّن أيضاً معرّف حسابك. الأساس القانوني هو المادة 6 (1) (و)؛ ومصلحتنا المشروعة هي تحسين البوابة.

تُحذف الملاحظات بمجرد معالجة الأمر، وبحد أقصى بعد ثلاث سنوات.

نتلقى كل ملاحظة أيضًا كرسالة بريد إلكتروني إلى صندوق بريدنا info@meine-reinigungsfirma.de. يتم الإرسال عبر خادم البريد لدى مزود الاستضافة الألماني الذي نتعامل معه، وتسري على الرسالة مدة الحذف نفسها.

إذا كنت قد ذكرت عنوان بريد إلكتروني، فسنرسل إلى هذا العنوان تأكيدًا موجزًا بالاستلام. وهو يؤكد فقط وصول رسالتك ولا يتضمن أي إعلان.

إذا قدّمت الشركات عرضًا على إعلانك، فإننا نخزّن لكل عرض السعر ونسبة الضريبة ووصف الخدمة ومدة الصلاحية إن وُجدت وحالة المعالجة وسبب رفضك إن ذكرته. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

تجري الاستفسارات بينك وبين الشركة عبر البوابة. يُخزَّن نص الرسالة ووقتها وبيان من كتبها. وُجد هذا الطريق لتتمكن من توضيح الأسئلة دون الكشف عن اسمك ورقم هاتفك. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب).

لا ننقل بيانات الاتصال الخاصة بك - الاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان - إلى جميع الشركات في المنطقة أبدًا، بل إلى شركات منفردة فقط وفي ثلاث حالات فقط: عندما تطلب شركة معاينة أو مكالمة وتسمح أنت بذلك، أو عندما تُسند العمل إلى شركة. إذا سمحت بالمعاينة أو المكالمة مسبقًا عند نشر الإعلان، فإن هذا الإذن يسري على الشركة المنفردة التي تطلبه. يُسجَّل كل نقل مع اسم الشركة والسبب والوقت؛ وتراه في حسابك ويمكنك سحبه هناك. السحب ينهي العرض في البوابة - ولا يمكنه استرجاع بيانات تلقّتها الشركة بالفعل. ويُستبعد السحب في حالة عمل مُسنَد، لأن الشركة يجب أن تتمكن من الوصول إليك للتنفيذ. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب)؛ ونحتفظ بالسجل إضافةً إلى ذلك وفق المادة 6 الفقرة 1 (و) (إثبات الوساطة).

يمكن للعملاء التجاريين حفظ مواقع (تسمية وعنوان وملاحظة اختيارية للشركة). يخضع عنوان الموقع للقاعدة نفسها المطبَّقة على بقية بيانات الاتصال الخاصة بك.

نُشعرك بالعروض الجديدة والرسائل وطلبات المعاينة والإعلانات التي تشارف على الانتهاء. يظهر كل إشعار في صندوق البريد داخل حسابك؛ ونرسله إضافةً إلى ذلك عبر البريد الإلكتروني. وتحدد أنت في حسابك أي الرسائل تصلك. يتم الإرسال عبر خادم البريد لدى مزود الاستضافة الألماني الذي نتعامل معه؛ ولا تشارك أي جهة إرسال خارجية. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (ب). إذا تعذّر تسليم رسالة بريد إلكتروني، فإننا نقيّم رسالة الخطأ الصادرة عن خادم البريد لدينا أو رسالة الارتداد من الخادم المستقبِل (عنوان المستلم، الموضوع، السبب) ونعيد توجيهها إلى صناديق البريد الخاصة بنا لمعالجة المشكلة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (و)؛ ومصلحتنا المشروعة هي التسليم الموثوق.

بعد إتمام العمل يمكنك أن تعطينا تقييمًا عن الشركة. لا يُنشر هذا التقييم. وهو يخدمنا وحدنا لضمان الجودة وقد يؤدي إلى إنذار شركة أو استبعادها من الوساطة. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (و)؛ ومصلحتنا المشروعة هي جودة الشركات التي نتوسط لها.

نتلقى كل ملاحظة أيضًا كرسالة بريد إلكتروني إلى صندوق بريدنا info@meine-reinigungsfirma.de. يتم الإرسال عبر خادم البريد لدى مزود الاستضافة الألماني الذي نتعامل معه، وتسري على الرسالة مدة الحذف نفسها.

إذا كنت قد ذكرت عنوان بريد إلكتروني، فسنرسل إلى هذا العنوان تأكيدًا موجزًا بالاستلام. وهو يؤكد فقط وصول رسالتك ولا يتضمن أي إعلان.

من أجل «نسيت كلمة المرور» وتغيير بريدك الإلكتروني ننشئ رمزًا لمرة واحدة صالحًا لساعتين. ولا يُخزَّن في قاعدة البيانات سوى بصمته لا الرمز نفسه. ويصبح لاغيًا بعد الاستخدام أو انتهاء المدة. وعند التسجيل بصفتك عميلًا أو شركةً نرسل إليك أيضًا رسالة تأكيد تتضمن رمزًا من هذا النوع، وهو صالح لسبعة أيام. ونحفظ وقت تأكيدك. ومن دون التأكيد لا ترى الشركات إعلانك ولا يتم اعتماد الشركة. والأساس القانوني هو المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي منع التسجيل بعناوين بريد إلكتروني تخص الغير أو مُختلَقة.

للطلب المقدم دون حساب نستخدم رابط تأكيد خاصًا بالطريقة نفسها (ولا تُحفظ إلا قيمة التحقق)؛ وهو صالح لسبعة أيام، والتفاصيل مذكورة في القسم 10.

إذا حذفت حسابك، تُحذف معه جميع البيانات المذكورة أعلاه. وإذا كان هناك عمل مُسنَد لا يزال جاريًا في ذلك الوقت، فإننا نزيل بدلًا من ذلك بياناتك الشخصية (الاسم والشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني)؛ وتبقى واقعة الوساطة للإثبات (المادة 17 الفقرة 3 (ب) و(هـ)). وعبر زر «تنزيل بياناتي» تحصل في أي وقت على ملف قابل للقراءة آليًا بكل ما هو مخزَّن عن حسابك (المادتان 15 و20).

من خلال نموذج «إرسال ملاحظات» بجانب حاسبة التنظيف يمكنك إخبارنا بالسعر الذي تدفعه فعليًا مقابل خدمة تنظيف. تقديم هذه البيانات طوعي ولا يتطلب حسابًا. نحفظ ما يلي: ما إذا كنت عميلًا خاصًا أو تجاريًا، والخدمة المعنية، والسعر الذي تذكره مع بيان ما إذا كان صافيًا أو شاملًا للضريبة، وبياناتك الطوعية عن حجم العمل أو نطاقه، والرمز البريدي، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك اختياريًا، ونصًا حرًا اختياريًا.

نحتاج إلى عنوان البريد الإلكتروني لنتمكن من الاستفسار عند وجود غموض؛ فمن دون إمكانية الاستفسار لا يمكن الاستفادة من السعر المذكور. تُستخدم بياناتك حصريًا للتحقق من القيم الاسترشادية لحاسبة التنظيف وتحسينها. لن تتلقى إعلانات بسبب ذلك، ولا نُمرّر بياناتك إلى الشركات أو أي طرف ثالث. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي صحة بيانات الأسعار المنشورة.

تُحذف ملاحظاتك بمجرد تقييمها، وبحد أقصى بعد ثلاث سنوات.

نتلقى كل ملاحظة أيضًا كرسالة بريد إلكتروني إلى صندوق بريدنا info@meine-reinigungsfirma.de. يتم الإرسال عبر خادم البريد لدى مزود الاستضافة الألماني الذي نتعامل معه، وتسري على الرسالة مدة الحذف نفسها.

إذا كنت قد ذكرت عنوان بريد إلكتروني، فسنرسل إلى هذا العنوان تأكيدًا موجزًا بالاستلام. وهو يؤكد فقط وصول رسالتك ولا يتضمن أي إعلان.

تدفع الشركات الشريكة رسوم عضويتها - المناطق المختارة و PrivadiOffice عند الاقتضاء - عبر مزوّد خدمات الدفع Stripe Payments Europe, Limited، دبلن، أيرلندا («Stripe»). وتتم الفوترة عبر حساب Stripe الخاص بـ PrivadiOffice، الذي يديره المسؤول نفسه (البند 7). لا يدفع العملاء شيئا عبر البوابة، ولا تتلقى Stripe أي بيانات عنهم.

تتم في ذلك معالجة: الاسم، واسم الشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الفوترة، ورقم التعريف الضريبي لضريبة القيمة المضافة إن وُجد، وبيانات الدفع (بيانات البطاقة أو البيانات المصرفية للخصم المباشر SEPA)، وكذلك الفواتير بمبالغها وتواريخها وحالة الدفع. تُدخلون بيانات البطاقة والحساب مباشرة في صفحة تابعة لـ Stripe؛ ولا نتلقاها ولا نخزنها. ونخزن لدينا معرّفات حساب العميل والاشتراك الخاصين بكم لدى Stripe، وحالة الدفع، وكذلك بالنسبة إلى PrivadiOffice بداية الأيام المجانية ونهايتها وتاريخ الانتهاء عند إلغائه.

الغرض هو فوترة العضوية: تحصيل رسوم الشراكة، واحتساب تغييرات المناطق باليوم، والمبالغ المستردة، والتفعيل بعد الدفع فقط. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ونحتفظ بالفواتير والمستندات المحاسبية، حتى بعد انتهاء العضوية، طوال مدد الحفظ القانونية (§ 147 AO، § 14b UStG)؛ والأساس القانوني لذلك هو المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

تعالج Stripe البيانات جزئيا بتكليف منا، وجزئيا - مثلا لمنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتها القانونية الخاصة - على مسؤوليتها الخاصة. وقد تُنقل البيانات في ذلك إلى Stripe, Inc. في الولايات المتحدة. ووفقا لما تذكره Stripe، تستند عمليات النقل هذه إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) وإلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. التفاصيل في سياسة الخصوصية لدى Stripe: https://stripe.com/de/privacy

Apple Pay و Google Pay: يمكنك في صفحة الدفع لدى Stripe أن تدفع أيضًا عبر Apple Pay أو Google Pay إذا كان جهازك أو متصفحك يتيح ذلك. وإذا اخترت إحدى هاتين الخدمتين، فإنك تؤكد الدفع هناك. ولهذا الغرض تتلقى Apple أو Google بيانات عن الدفع، مثل المبلغ والجهة المستفيدة، وتعالجها على مسؤوليتها الخاصة؛ وقد تُنقل البيانات في ذلك أيضًا إلى الولايات المتحدة. ويجوز لـ Google كذلك استخدام هذه البيانات لتحليلاتها الخاصة. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات. التفاصيل في سياسات الخصوصية لدى Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ ولدى Google: https://policies.google.com/privacy

إذا بقي تسجيل دون دفع لمدة 30 يوما، نحذفه مع بيانات الشركة والملف التعريفي والإثباتات المرفوعة بما فيها نسخة وثيقة الهوية؛ ويُحذف معه أيضا الحساب الذي أُنشئ لهذا التسجيل فقط. وقبل ذلك بسبعة أيام نذكّر الشركة عبر البريد الإلكتروني وفي صندوق الرسائل في حسابها، ونخزن وقت إرسال التذكير. وإذا رفضنا شركة قبل تفعيلها، ننهي اشتراكها ونرد المبالغ المدفوعة عبر Stripe ونخزن وقت الاسترداد.

يمكن للشركات الشريكة في منطقة الشركاء تحت «حاسبتك الخاصة» إعداد حاسبة التنظيف باسمها وشعارها وأسعارها الخاصة لموقعها الإلكتروني. ونخزّن لذلك: الاسم الذي يظهر في الحاسبة، وشعارًا اختياريًا، ولكل خدمة نسبة زيادة أو تخفيض مئوية على القيم الإرشادية لحاسبة التنظيف، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تُرسل إليه الطلبات من هذه الحاسبة، ومعرّفًا عشوائيًا لرمز التضمين، إضافةً إلى وقت الإعداد ووقت آخر تغيير.

الاسم والشعار والأسعار المحسوبة بالنسب المئوية علنية: فهي تظهر في الحاسبة على موقع الشركة ويمكن لأي شخص الوصول إليها عبر عنوانها. ولا يظهر هناك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالطلبات. ولا تدخل النسب المئوية في القيم الإرشادية لحاسبة التنظيف. ونحذف الشعار المستبدل أو المحذوف فورًا. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتُحذف البيانات بمجرد أن تحذف الشركة حاسبتها الخاصة في منطقة الشركاء، وفي موعد أقصاه مع حذف قيد الشركة وفق قواعد الحذف في البند 7.

إذا أرسلت طلبًا عبر الحاسبة الموجودة على موقع شركة شريكة، فإننا نعالج: الخدمة المختارة مع ما أدخلته والسعر المعروض، واسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واختياريًا رقم هاتفك ورمزك البريدي ورسالة. ونرسل هذه البيانات بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الذي حددته الشركة لهذا الغرض؛ وإذا ردّت الشركة على هذه الرسالة، يصلك الرد مباشرةً. لا نخزّن الطلب في قاعدة بيانات البوابة. والشركة هي المسؤولة عن المعالجة اللاحقة لطلبك. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

للحد من إساءة استخدام النموذج، يعدّ الخادم في ذاكرة العمل عدد الطلبات الواردة من عنوان البريد الإلكتروني نفسه؛ ولا يُخزَّن شيء في قاعدة البيانات لهذا الغرض. الأساس القانوني لذلك هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ومصلحتنا المشروعة هي حماية النموذج من إساءة الاستخدام.

نعدل هذا البيان بمجرد تغير المعالجة - مثلا عند جمع بيانات جديدة أو عند إضافة مقدم خدمة آخر. وتسري في كل حال النسخة المنشورة هنا بالتاريخ المذكور أدناه.