Заявление о защите данных

meine-reinigungsfirma.de, Inhaber Martin Schröder Ernst-Kromayer-Straße 28 06112 Halle (Saale) Deutschland Telefon: 0155 656 999 69 E-Mail: info@meine-reinigungsfirma.de

Уполномоченный по защите данных не назначен; законные условия для этого отсутствуют.

При открытии страницы ваш браузер передаёт на сервер технически необходимые данные: IP-адрес, дату и время, запрошенный адрес, объём переданных данных, сообщение об успешности запроса, а также сведения о браузере и операционной системе.

Эти данные нужны для того, чтобы страница могла быть доставлена, и служат безопасности работы. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. f GDPR (Общий регламент ЕС о защите данных); наш законный интерес состоит в стабильной и безопасной работе портала.

Журналы сервера удаляются не позднее чем через семь дней.

Мы сами считаем, как часто открывают страницы этого портала. Сохраняются только дата, открытая страница и, при наличии, страница, с которой вы пришли.

С 7 сентября 2026 года мы дополнительно сохраняем страну посетителя, то есть только код страны, например «DE». Он определяется при открытии страницы по IP-адресу, на собственном сервере с помощью хранящегося там списка стран. Сам IP-адрес при этом не сохраняется и никому не передаётся, никакая сторонняя служба не запрашивается. По стране нельзя определить ни человека, ни место. Список стран получен от DB-IP (IP Geolocation by DB-IP, https://db-ip.com, лицензия CC BY 4.0).

Не сохраняются: IP-адрес, любые идентификаторы, файлы cookie или иные признаки, по которым посетителя можно было бы узнать снова. На вашем устройстве ничего не сохраняется и ничего не считывается. Профилирование не производится.

Технически этот подсчёт ведёт PrivadiOffice, которым управляет тот же ответственный (см. пункт 1). Данные этого портала, сайта марки и PrivadiOffice хранятся там вместе, чтобы их можно было оценивать рядом.

Сторонние службы вроде Google Analytics не используются. Правовое основание - статья 6(1)(f) GDPR; наш законный интерес - понимать, как портал находят и используют.

Поиском предприятий, поиском по почтовому индексу и картой можно пользоваться без учётной записи. Направить запрос также можно без учётной записи (пункт 10). Учётная запись нужна лишь тогда, когда вы хотите разместить тендер или зарегистрировать своё предприятие.

Для учётной записи мы обрабатываем: имя, адрес электронной почты, пароль, по желанию номер телефона, указание на то, действуете ли вы как частное лицо или как предприниматель, и у коммерческих пользователей - название фирмы.

Для запроса учётная запись не нужна; какие данные мы для этого обрабатываем и как долго, указано в пункте 10.

Пароль не сохраняется в открытом виде, а только в виде необратимого контрольного значения (scrypt со случайным дополнительным значением). Для учётных записей предприятий действует пункт 7.

Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR: обработка необходима для пользования порталом.

Данные удаляются, когда вы поручаете удалить свою учётную запись, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению.

Рассылка (с 18.09.2026): Внизу каждой страницы вы можете указать свой адрес электронной почты, чтобы время от времени получать новости от meine-reinigungsfirma.de; в учётной записи для этого есть переключатель „Новости от meine-reinigungsfirma.de“ в разделе уведомлений. Если вы подписываетесь через сайт, мы сначала присылаем письмо со ссылкой для подтверждения - только этот клик вносит вас в список (согласие, ст. 6 п. 1 подп. a GDPR). Если вы уже являетесь предприятием-партнёром, реклама собственных аналогичных услуг основывается на § 7 абз. 3 Закона о недобросовестной конкуренции в сочетании со ст. 6 п. 1 подп. f GDPR. Мы храним адрес электронной почты, имя, язык, с какого нашего сайта пришла подписка, а также время внесения, подтверждения, последнего сообщения и отписки, кроме того контрольное значение ссылки для подтверждения, которое действует 24 часа, и постоянный ключ для вашей ссылки на отписку. Внизу каждого письма указано, почему оно пришло, и есть ссылка для отписки - достаточно одного клика, без входа и без дополнительных вопросов. После отписки ваш адрес остаётся помеченным как отписанный, чтобы при последующей сверке его случайно не добавили снова; по желанию мы удаляем его полностью. Технически письма отправляет PrivadiOffice по адресу office.privadi.de, которым управляет тот же оператор - сторонний сервис рассылок не участвует.

После входа мы устанавливаем технически необходимый сеансовый файл cookie. Он не содержит никакого содержимого, а только случайный идентификатор, по которому ваш сеанс распознаётся на портале. Он недоступен для чтения скриптами в браузере и истекает через 30 дней.

Правовое основание - § 25 абз. 2 п. 2 TDDDG (немецкий закон о защите данных в цифровых услугах и телекоммуникациях) в сочетании со ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR. Согласие для этого не требуется, поскольку файл cookie безусловно необходим для запрошенной вами услуги.

Мы не используем файлы cookie в рекламных или аналитических целях и не подключаем службы измерения охвата.

Этот раздел касается только предприятий, которые регистрируются как партнёры. Учётные записи клиентов остаются только на портале; PrivadiOffice не получает их данных.

Посреднический портал и PrivadiOffice ведёт один и тот же ответственный (см. пункт 1), и с 04.09.2026 они ведут для предприятий общую учётную запись: с одним и тем же адресом электронной почты и одним и тем же паролем предприятие входит в обе службы. Перенаправления нет.

Когда предприятие регистрируется на портале, его учётная запись технически создаётся в PrivadiOffice. Туда передаются: имя, адрес электронной почты, пароль, название фирмы и время согласия с условиями, политикой конфиденциальности и договором об обработке данных. Пароль хранится там только в виде необратимого контрольного значения (bcrypt); портал его не сохраняет. При каждом входе на портал адрес электронной почты и пароль передаются в PrivadiOffice для проверки; изменения пароля или адреса выполняются там и действуют для обеих служб. Если предприятие входит в PrivadiOffice с учётной записью, которая до сих пор существовала только на портале, PrivadiOffice проверяет пароль на портале и в этот момент создаёт общую учётную запись; передаются имя и название фирмы.

Передача происходит исключительно внутри одного сервера; данные его не покидают. Это не передача третьим лицам. Обе службы ведут отдельные базы данных для своего содержимого (объявления и запросы на портале, деловые данные в PrivadiOffice). Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR.

Модули и пакеты (с 07.10.2026): Если вы выбираете модули или пакет при регистрации или в партнёрском разделе, мы храним выбор до оплаты и передаём его в PrivadiOffice; там ведётся подписка, оплата производится через Stripe (пункт 17). Предприятия, заказывающие PrivadiOffice напрямую, бесплатно становятся участниками: для этого PrivadiOffice после первой оплаты передаёт нам имя, адрес e-mail, название фирмы, адрес, телефон и заказанный выбор; на их основе мы создаём запись предприятия, которая становится видимой только после предоставления документов и нашего одобрения. Правовое основание: ст. 6 п. 1 подп. b GDPR.

Удаление: для общей учётной записи действует правило удаления PrivadiOffice. Когда учётная запись удаляется там - по желанию предприятия или автоматически через три месяца после окончания подписки - доступ, предложения, сообщения и разрешения на передачу данных на портале удаляются одновременно, и предприятие больше никому не видно. Запись о предприятии и подтверждающие документы вместе с файлами хранятся после этого три года, чтобы ещё можно было урегулировать требования из посреднических заказов - например, в страховом случае (ст. 6 абз. 1 подп. f и ст. 17 абз. 3 подп. e GDPR; срок по § 195 BGB). Затем они удаляются автоматически, если законная обязанность не требует более длительного хранения. Запросы клиентов остаются у клиентов без привязки к предприятию. Если предприятие отменяет членство - в партнёрском разделе или в PrivadiOffice, - мы сохраняем время отмены и день окончания членства; обе программы согласуют эти данные между собой. С этого дня предприятие больше никому не видно.

Для приёма в качестве предприятия мы дополнительно обрабатываем: название фирмы, адрес, почтовый индекс, населённый пункт, федеральную землю, номер телефона, предлагаемые услуги и состояние обработки вашей заявки.

Эти сведения - за исключением внутренних пометок - публично видны на портале, как только ваше предприятие допущено. В этом и состоит цель регистрации.

В разделе «Профиль» вы также можете добавить логотип, описание и свой сайт, изменить услуги, номер телефона и адрес, а в разделе «Моя история» добровольно ответить на вопросы о своём предприятии и загрузить фото владельца, команды и результатов работы. Публично отображаются только данные ответы и загруженные фото. Каждое изменение мы сначала сохраняем как черновик с отметкой времени; публично видимым оно становится только после нашей проверки и одобрения. Если мы отклоняем изменение, мы сохраняем причину, которую вы видите в своём разделе. Заменённый, удалённый или отклонённый логотип или фото мы удаляем немедленно. Все остальные данные профиля удаляются вместе с записью предприятия по правилам удаления в пункте 7.

Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR.

При регистрации мы также сохраняем момент, когда вы приняли Условия партнёрства. Цель - подтверждение заключения договора; правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR. Этот момент удаляется вместе с записью предприятия в соответствии с правилами удаления в пункте 7.

Если предприятие уже оформило у нас членство другим путём, например через наш прежний сайт, мы можем зарегистрировать его сами. Для этого мы берём из этого заказа название фирмы, имя контактного лица, адрес электронной почты, адрес, почтовый индекс, город, федеральную землю и, при наличии, номер телефона и отправляем предприятию приглашение по электронной почте. Ссылка в нём действительна семь дней; для этого сохраняются только необратимое контрольное значение и дата окончания срока действия. Лишь когда предприятие по ссылке установит пароль и примет условия, политику конфиденциальности, договор об обработке данных и Условия партнёрства, в PrivadiOffice создаётся общая учётная запись (пункт 7). До этого сведения публично не видны. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR. Если приглашение не принято, сведения хранятся до тех пор, пока предприятие не потребует их удаления или пока мы не удалим запись.

Если мы выносим предприятию предупреждение или прекращаем его членство, мы сохраняем, какая из двух мер была применена, причину и момент. Предприятие узнаёт об этом по электронной почте и в почтовом ящике его учётной записи. Целью является обеспечение качества и подтверждение нашего решения. Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 подп. f GDPR; нашим законным интересом является качество предприятий, которых мы рекомендуем. Эти сведения удаляются вместе с записью предприятия в соответствии с правилами удаления в пункте 7.

До допуска мы требуем три документа: свидетельство о регистрации предпринимательской деятельности, удостоверение личности лица, уполномоченного представлять предприятие, и подтверждение наличия страхования гражданской ответственности предприятия. Сохраняются сам файл, а также имя файла, тип файла, размер, состояние проверки, дата проверки и при необходимости срок действия. Если у документа есть срок действия, мы автоматически напоминаем предприятию по электронной почте за 30 дней; для этого мы сохраняем, когда было отправлено такое напоминание, чтобы оно не приходило повторно. Как только предприятие регистрируется, оператору направляется сообщение с его данными и контактами, а о решении - допуске или отказе с указанием причины - мы уведомляем предприятие. Если предприятие присылает документ по электронной почте, мы лишь отмечаем на портале, что он получен и проверен; сам файл в этом случае на портале не хранится.

Цель - проверка того, действительно ли предприятие существует и ведёт коммерческую деятельность. На этом основан знак качества портала. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. f GDPR; наш законный интерес и одновременно интерес заказчиков состоит в защите от фиктивных предприятий.

В удостоверении личности вы вправе закрасить все сведения, не требующиеся для установления личности, - в частности номер доступа, серийный номер и машиночитаемую зону. Нам нужны только имя, фотография и срок действия. Согласно § 20 абз. 2 PAuswG (немецкий закон об удостоверении личности) удостоверение нельзя копировать в целях, выходящих за рамки установления личности; мы используем его исключительно для этого.

Так защищены файлы: они находятся вне публично доступной области сервера, имеют случайно созданные имена и могут быть открыты исключительно через защищённый адрес вызова, который предварительно проверяет, является ли запрашивающий владельцем или проверяющим. Вызов через публичный адрес невозможен.

Хранение: подтверждающие документы хранятся до окончания членства и после этого ещё три года, чтобы в спорном случае оставалось доказуемым, на каком основании предприятие было допущено. Срок ориентирован на общий срок исковой давности согласно § 195 BGB (Гражданский кодекс Германии). Если документ заменяется новым, старый файл удаляется немедленно.

Если вы направляете запрос или размещаете тендер, мы обрабатываем указанные при этом данные: вид услуги, описание, почтовый индекс и населённый пункт, обращаетесь ли вы как частное лицо или как предприятие, фотографии, если вы их добавили (пункт 14), а для тендера также срок и связь с вашей учётной записью.

Направить запрос можно без учётной записи. В этом случае мы дополнительно сохраняем ваше имя, для коммерческих клиентов - название компании, ваш номер телефона, адрес электронной почты и язык, на котором вы заполнили форму. На этот адрес мы отправляем письмо со ссылкой для подтверждения, которая действует семь дней; для этого сохраняются лишь необратимое контрольное значение, дата окончания срока действия и время вашего подтверждения. Мы проверяем запрос только после вашего клика; до этого его не видит ни одна компания. Если вы не подтвердите запрос, мы удаляем его вместе с фотографиями, как только истечёт срок действия ссылки. Правовое основание для ссылки подтверждения - ст. 6 абз. 1 подп. f GDPR; наш законный интерес состоит в том, чтобы предотвращать запросы с чужими или вымышленными адресами электронной почты. Если вы вошли в систему, мы вместо этого используем данные из вашей учётной записи; если ваш адрес там уже подтверждён, ссылка не нужна. Запрос без учётной записи мы удаляем вместе с фотографиями через три года после его поступления, чтобы до этого момента можно было проследить, кому он был передан (ст. 6 абз. 1 подп. f и ст. 17 абз. 3 подп. e GDPR; срок по § 195 BGB); по вашему желанию - раньше, если этому не препятствуют обязанности хранения, - достаточно сообщения на info@meine-reinigungsfirma.de.

Эти сведения передаются одному или нескольким предприятиям-партнёрам, чтобы они могли сделать вам предложение. Без такой передачи портал не может выполнять своё назначение. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR.

Мы проверяем запросы и тендеры, прежде чем их увидит какая-либо компания. В запросе компании сначала видят только услугу, почтовый индекс, населённый пункт, то, частный это клиент или коммерческий, и фотографии, которые вы добавили. Ваше имя, для коммерческих клиентов - название компании, номер телефона и адрес электронной почты получают только те компании, которые берут запрос, - их может быть несколько. Если в вашем регионе нет компании, запрос получают компании ближайшего региона. Компании видят эти данные на портале и в своей учётной записи PrivadiOffice, которой управляет тот же ответственный на том же сервере.

Получающее предприятие самостоятельно отвечает за свою дальнейшую обработку. Перед нами оно обязано использовать ваши данные только для обработки вашего запроса.

Пожалуйста, не указывайте в описании сведения, не относящиеся к уборке, - в частности данные о состоянии здоровья и сведения о других лицах.

Размещая тендер, вы сами решаете, показывать ли его публично на meine-reinigungsfirma.de; по умолчанию он не публикуется. Если вы это выбрали, мы показываем тендер - не раньше, чем проверим и одобрим его, а вы подтвердите свой адрес электронной почты, - на отдельной странице, которую может открыть любой пользователь интернета и которую могут индексировать поисковые системы, например Google. Публично доступны тогда только: вид услуги, заголовок, описание, почтовый индекс и населённый пункт, частный это клиент или коммерческий, а также срок действия тендера. Ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, сохранённый объект, фотографии и предложения никогда не показываются публично. Поэтому не указывайте в заголовке и описании имена, номера телефонов или адреса - ни свои, ни других лиц. Правовое основание - ваше согласие согласно ст. 6 абз. 1 подп. a GDPR. Согласие добровольно; без него тендер по-прежнему видят только проверенные предприятия-партнёры. Вы можете в любое время отозвать его на будущее, выключив соответствующий переключатель в своей учётной записи; после этого страница сразу становится недоступной. Если вы повторно размещаете тендер с помощью функции копирования, новый тендер сохраняет эту настройку. Когда заказ передан исполнителю, срок истёк или тендер отозван, публикация прекращается автоматически. Копии, которые уже сделали поисковые системы или третьи лица, мы вернуть не можем; поисковые системы обычно удаляют недоступные страницы в течение нескольких дней или недель.

По каждому запросу и тендеру мы ведём протокол посредничества: какое предприятие и когда его получило, взяло, отклонило или сделало по нему предложение, а также когда вы приняли или отклонили предложение, продлили или отозвали свой тендер. Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты в него не входят. Цель - подтвердить, как проходило посредничество; правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. f GDPR. Протокол удаляется вместе с запросом или тендером.

Карта Германии на главной странице создаётся на нашем собственном сервере. Изображения карт с чужих серверов не подгружаются, и ваш IP-адрес при этом никому не передаётся.

Лежащие в основе геоданные происходят от OpenStreetMap и предоставляются на условиях Open Database License (ODbL).

Границы районов соответствуют избирательным округам выборов в Бундестаг 2025 года. Эти данные получены от Die Bundeswahlleiterin и предоставляются на условиях Datenlizenz Deutschland - Namensnennung - версия 2.0. Они также хранятся на нашем собственном сервере; ничего не загружается со сторонних серверов.

Портал работает на сервере немецкого хостинг-провайдера в Германии. Провайдер обрабатывает данные исключительно по нашему поручению на основании договора об обработке данных по поручению согласно ст. 28 GDPR.

Для сервера создаются резервные копии; они охватывают также загруженные подтверждающие документы и защищаются таким же образом.

Если вы как партнёрское предприятие заказываете веб-сайт S, M или L, мы регистрируем для него домен .de у немецкого хостинг-провайдера. Владельцем домена является meine-reinigungsfirma.de; после окончания веб-сайта мы по вашему желанию передаём домен вам. К веб-сайту M относится один почтовый ящик, к веб-сайту L относятся пять; провайдер хранит письма в них на серверах в Германии и обрабатывает их по нашему поручению (ст. 28 GDPR). Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR. Почтовые ящики существуют, пока веб-сайт заказан; после этого мы удаляем их вместе с содержимым.

Подтверждение отправки (с 22.10.2026): С каждого электронного письма, которое портал отправляет автоматически, мы сохраняем копию в папке «Отправленные» нашего собственного почтового ящика и отправляем скрытую копию в наш ящик info@meine-reinigungsfirma.de. Кроме того, мы ведём журнал отправки со временем, адресом получателя, темой, видом письма и сведениями о том, было ли оно отправлено или с какой ошибкой отправка не удалась. Это служит доказательством отправки письма и устранению ошибок доставки. Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR. Журнал отправки удаляется через один год; копии в почтовом ящике мы храним, пока они нужны для этого доказательства. Ящик и журнал находятся у нашего немецкого хостинг-провайдера и на сервере портала в Германии.

Страницы компаний (с 30.10.2026): После одобрения мы публикуем для каждой компании-партнёра собственную страницу с данными из её профиля (название, адрес, телефон, услуги, регионы, тексты, фото, логотип). Введённые компанией тексты мы один раз стилистически выравниваем с помощью ИИ-сервиса (Anthropic, США); предложение отправляется по электронной почте в наш ящик office@privadi.de и публикуется только после явного согласия компании. Оригинал сохраняется.

Передача в страны за пределами Европейского союза не осуществляется - за исключением проведения платежей партнёрских предприятий через Stripe, при котором данные могут передаваться в США (пункт 17).

Помимо этого мы передаём данные только тогда, когда обязаны к этому по закону.

Согласно Общему регламенту ЕС о защите данных вы имеете следующие права:

• Доступ к сохранённым о вас данным (ст. 15)
• Исправление неверных данных (ст. 16)
• Удаление (ст. 17)
• Ограничение обработки (ст. 18)
• Переносимость данных (ст. 20)
• Возражение против обработки на основании законных интересов (ст. 21)

Для всех этих обращений достаточно сообщения на указанный выше адрес электронной почты.

Кроме того, вы можете подать жалобу в надзорный орган. За нас отвечает Landesbeauftragter für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg.

К заявке можно загрузить до десяти фотографий. Это добровольно. Адрес при этом не собирается; сохраняются только файл изображения, его исходное имя, тип файла и размер. Правовое основание - ст. 6 (1) (b) GDPR (осуществление посредничества).

Фотографии не находятся в открытом доступе - даже если сама заявка показывается публично (раздел 10). Они предоставляются только после входа в систему, а именно разместившему заявку лицу, партнёрским компаниям, которые мы проверили и допустили, пока им разрешено видеть саму заявку, и ответственному лицу. Кроме того, фотографии исключены из поисковых систем (robots.txt и заголовок X-Robots-Tag: noindex, noimageindex). Фотографии удаляются вместе с заявкой.

К запросу можно приложить до пяти фотографий; это также добровольно. Перед отправкой форма уменьшает их в вашем браузере (длинная сторона 1600 пикселей) и сохраняет заново в формате JPEG; дополнительные сведения, сохранённые в файле, например место съёмки или данные камеры, при этом удаляются. Мы сохраняем файл изображения, тип файла и размер. Фотографии не находятся в открытом доступе и исключены из поисковых систем. Они предоставляются только после входа, а именно предприятиям-партнёрам, пока они вправе видеть сам запрос, и ответственному - и только после того, как вы подтвердили запрос. Если мы отклоняем запрос, мы сразу удаляем его фотографии; в остальных случаях они удаляются вместе с запросом (пункт 10). Если вы удаляете свою учётную запись, мы удаляем и фотографии ваших запросов. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR.

Через форму обратной связи вы можете сообщить нам, что работает хорошо, что нет, или сообщить о проблеме. Сохраняются ваше сообщение, вид отзыва, страница, с которой вы писали, а также - если вы укажете его добровольно - ваш адрес электронной почты для ответа. Если вы вошли в систему, дополнительно сохраняется идентификатор вашего аккаунта. Правовое основание - ст. 6 (1) (f) GDPR; наш законный интерес - улучшение портала.

Отзывы удаляются, как только вопрос решён, но не позднее чем через три года.

Каждый отзыв мы дополнительно получаем письмом на наш почтовый ящик info@meine-reinigungsfirma.de. Отправка осуществляется через почтовый сервер нашего немецкого хостинг-провайдера; для письма действует тот же срок удаления.

Если вы указали адрес электронной почты, мы отправим на него краткое подтверждение получения. Оно подтверждает лишь то, что ваше сообщение дошло, и не содержит рекламы.

Если предприятия подают предложение по вашему объявлению, мы сохраняем по каждому предложению цену, налоговую ставку, описание услуги, возможный срок действия, состояние обработки и вашу причину отказа, если вы её укажете. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 п. b GDPR.

Уточняющие вопросы между вами и предприятием проходят через портал. Сохраняются текст сообщения, время и указание, кто его написал. Этот путь существует для того, чтобы вы могли прояснить вопросы, не раскрывая своего имени и номера телефона. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 п. b GDPR.

Ваши контактные данные - имя, компанию, номер телефона, адрес электронной почты и адрес - мы никогда не передаём всем предприятиям региона, а исключительно отдельным предприятиям и только в трёх случаях: когда предприятие просит об осмотре или звонке и вы это разрешаете, либо когда вы поручаете предприятию заказ. Если вы разрешаете осмотр или звонок заранее при размещении объявления, это разрешение действует для того отдельного предприятия, которое об этом попросит. Каждая передача протоколируется с указанием предприятия, повода и времени; вы видите её в своей учётной записи и можете там отозвать. Отзыв прекращает показ на портале - он не может вернуть данные, которые предприятие уже получило. При выданном заказе отзыв исключён, поскольку предприятие должно иметь возможность связаться с вами для выполнения. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 п. b GDPR; протокол мы дополнительно ведём согласно ст. 6 абз. 1 п. f GDPR (подтверждение посредничества).

Коммерческие клиенты могут сохранять объекты (наименование, адрес и необязательное примечание для предприятия). Адрес объекта подчиняется тому же правилу, что и остальные ваши контактные данные.

Мы уведомляем вас о новых предложениях, сообщениях, просьбах об осмотре и об истекающих объявлениях. Каждое уведомление находится в вашем почтовом ящике в учётной записи; дополнительно мы отправляем его по электронной почте. Какие письма вы получаете, вы настраиваете сами в учётной записи. Отправка осуществляется через почтовый сервер нашего немецкого хостинг-провайдера; служба рассылки не привлекается. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 п. b GDPR. Если электронное письмо не удаётся доставить, мы анализируем сообщение об ошибке нашего почтового сервера или возврат от сервера получателя (адрес получателя, тема, причина) и пересылаем его в наши собственные почтовые ящики, чтобы устранить проблему. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес - надёжная доставка.

После завершения заказа вы можете дать нам отзыв о предприятии. Этот отзыв не публикуется. Он служит только нам для обеспечения качества и может привести к тому, что мы вынесем предприятию предупреждение или исключим его из посредничества. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 п. f GDPR; наш законный интерес - качество предприятий, которых мы рекомендуем.

Каждый отзыв мы дополнительно получаем письмом на наш почтовый ящик info@meine-reinigungsfirma.de. Отправка осуществляется через почтовый сервер нашего немецкого хостинг-провайдера; для письма действует тот же срок удаления.

Если вы указали адрес электронной почты, мы отправим на него краткое подтверждение получения. Оно подтверждает лишь то, что ваше сообщение дошло, и не содержит рекламы.

Для «забытого пароля» и смены адреса электронной почты мы создаём одноразовый код, действующий два часа. В базе данных хранится только его хеш, а не сам код. После использования или истечения срока он становится недействительным. При регистрации в качестве клиента или предприятия мы дополнительно отправляем вам письмо с подтверждением, содержащее такой код; он действует семь дней. Мы сохраняем время вашего подтверждения. Без подтверждения предприятия не видят ваше объявление, а предприятие не получает допуск. Правовое основание - ст. 6 (1) (f) GDPR; наш законный интерес состоит в предотвращении регистраций с чужими или вымышленными адресами электронной почты.

Для запроса без учётной записи мы используем отдельную ссылку подтверждения по той же процедуре (сохраняется только контрольное значение); она действует семь дней, подробности указаны в пункте 10.

Если вы удалите свою учётную запись, все указанные выше данные будут удалены вместе с ней. Если на этот момент ещё выполняется выданный заказ, мы вместо этого удаляем ваши персональные данные (имя, компанию, номер телефона, адрес электронной почты); факт посредничества сохраняется в качестве подтверждения (ст. 17 абз. 3 п. b и e GDPR). С помощью кнопки «Скачать мои данные» вы в любое время получите машиночитаемый файл со всеми сведениями, сохранёнными по вашей учётной записи (ст. 15 и 20 GDPR).

С помощью формы «Оставить отзыв» рядом с калькулятором уборки вы можете сообщить нам, какую цену вы действительно платите за услугу уборки. Предоставление этих данных добровольно и не требует учётной записи. Мы сохраняем: являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом, соответствующую услугу, названную вами цену с указанием «нетто» или «брутто», ваши добровольные сведения об объёме заказа, ваш почтовый индекс, ваш адрес электронной почты, по желанию номер телефона и произвольный текст.

Адрес электронной почты нужен нам, чтобы уточнить неясности; без возможности обратного запроса указанная цена для нас непригодна. Ваши данные используются исключительно для проверки и улучшения ориентировочных значений калькулятора. Рекламу вы из-за этого не получаете, и мы не передаём ваши данные предприятиям или иным третьим лицам. Правовое основание - ст. 6 п. 1 подп. f GDPR; наш законный интерес состоит в достоверности публикуемых сведений о ценах.

Ваш отзыв удаляется, как только он обработан, но не позднее чем через три года.

Каждый отзыв мы дополнительно получаем письмом на наш почтовый ящик info@meine-reinigungsfirma.de. Отправка осуществляется через почтовый сервер нашего немецкого хостинг-провайдера; для письма действует тот же срок удаления.

Если вы указали адрес электронной почты, мы отправим на него краткое подтверждение получения. Оно подтверждает лишь то, что ваше сообщение дошло, и не содержит рекламы.

Партнёрские предприятия оплачивают своё членство - выбранные регионы и при необходимости PrivadiOffice - через платёжного провайдера Stripe Payments Europe, Limited, Дублин, Ирландия («Stripe»). Расчёты ведутся через аккаунт Stripe сервиса PrivadiOffice, который ведёт тот же ответственный (пункт 7). Клиенты через портал ничего не платят; Stripe не получает их данных.

При этом обрабатываются: имя, название фирмы, адрес электронной почты, адрес для выставления счетов, идентификационный номер плательщика НДС (если указан), платёжные данные (данные карты или банковские реквизиты для прямого дебетования SEPA), а также счета с суммами, датами и статусом оплаты. Данные карты и счёта вы вводите непосредственно на странице Stripe; мы их не получаем и не храним. У нас хранятся идентификаторы вашей клиентской учётной записи и подписки в Stripe, статус оплаты, а также для PrivadiOffice начало и конец бесплатных дней и дата окончания при отказе.

Цель - расчёты по членству: списание партнёрского взноса, подневный расчёт при изменении регионов, возвраты и активация только после оплаты. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR. Счета и бухгалтерские документы мы храним и после окончания членства в течение установленных законом сроков хранения (§ 147 AO, § 14b UStG); правовое основание для этого - ст. 6 абз. 1 подп. c GDPR.

Stripe обрабатывает данные частично по нашему поручению, а частично - например, для предотвращения мошенничества и выполнения собственных законных обязанностей - под собственную ответственность. При этом данные могут передаваться компании Stripe, Inc. в США. По данным Stripe, такая передача основывается на Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС-США (EU-U.S. Data Privacy Framework) и на стандартных договорных условиях Европейской комиссии. Подробнее - в политике конфиденциальности Stripe: https://stripe.com/de/privacy

Apple Pay и Google Pay: На странице оплаты Stripe вы также можете платить через Apple Pay или Google Pay, если ваше устройство или браузер это поддерживает. Если вы выбираете один из этих сервисов, вы подтверждаете платёж там. Для этого Apple или Google получают сведения о платеже, например сумму и получателя, и обрабатывают их под собственную ответственность; при этом данные могут передаваться также в США. Кроме того, Google может использовать эти данные для собственного анализа. Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR. Подробнее в политиках конфиденциальности Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/ и Google: https://policies.google.com/privacy

Если регистрация остаётся неоплаченной 30 дней, мы удаляем её вместе с данными предприятия, профилем и загруженными подтверждающими документами, включая копию документа, удостоверяющего личность; учётная запись, созданная только для этой регистрации, также удаляется. За семь дней до этого мы напоминаем предприятию по электронной почте и в почтовом ящике его учётной записи и сохраняем время отправки напоминания. Если мы отклоняем предприятие до активации, мы прекращаем его подписку, возвращаем уплаченные суммы через Stripe и сохраняем время возврата.

Партнёрские фирмы могут в партнёрском разделе в пункте «Свой калькулятор» настроить калькулятор уборки со своим названием, своим логотипом и своими ценами для своего сайта. Для этого мы храним: название, которое должно отображаться в калькуляторе, по желанию логотип, для каждой услуги надбавку или скидку в процентах к ориентировочным значениям калькулятора уборки, адрес электронной почты, на который должны приходить запросы из этого калькулятора, случайный идентификатор для кода встраивания, а также время настройки и последнего изменения.

Название, логотип и цены, рассчитанные с учётом процентов, являются публичными: они отображаются в калькуляторе на сайте фирмы и доступны каждому по его адресу. Адрес электронной почты для запросов там не показывается. Проценты не учитываются в ориентировочных значениях калькулятора уборки. Заменённый или удалённый логотип мы удаляем сразу. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR. Данные удаляются, как только фирма удалит свой калькулятор в партнёрском разделе, но не позднее чем вместе с записью фирмы по правилам удаления в пункте 7.

Если вы отправляете запрос через калькулятор на сайте партнёрской фирмы, мы обрабатываем: выбранную услугу с введёнными вами данными и показанной ценой, ваше имя, ваш адрес электронной почты, а также по желанию ваш номер телефона, ваш почтовый индекс и сообщение. Мы пересылаем эти данные по электронной почте на адрес, который фирма указала для этого; если фирма отвечает на это письмо, ответ приходит непосредственно вам. В базе данных портала мы запрос не храним. За дальнейшую обработку вашего запроса отвечает фирма. Правовое основание - ст. 6 абз. 1 подп. b GDPR.

Чтобы сдерживать злоупотребление формой, сервер подсчитывает в оперативной памяти, как часто с одного адреса электронной почты приходят запросы; в базе данных при этом ничего не сохраняется. Правовое основание для этого - ст. 6 абз. 1 подп. f GDPR; наш законный интерес - защита формы от злоупотреблений.

Мы приводим настоящее заявление в соответствие, как только меняется обработка, - например, если собираются новые сведения или добавляется ещё один поставщик услуг. Действует опубликованная здесь редакция с указанным ниже состоянием.